“你好，這裏是區紀委監委信訪室，之前轉到你鎮承辦的信訪舉報件辦理進展如何？”近日，梅縣區紀委監委信訪室工作人員對即將到期的信訪交辦件進行電話督辦催辦，督促其加快辦理速度，並及時上報調查處理情況。

近年來，梅縣區紀委監委認真貫徹落實《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》，綜合運用電話詢問、當麵催辦、發函督辦等方式對信訪舉報問題處置情況進行督查督辦，並結合檢舉舉報平台的信息反饋，全程動態跟蹤辦理軌跡，形成信訪舉報件的閉環管理，推動信訪舉報辦理提質增效。

圖為梅縣區紀委監委信訪室工作人員對信訪舉報交辦件進行電話督辦催辦。

該區紀委監委信訪室對每季度轉出的信訪舉報線索辦理情況列出清單，並對未按期辦結的單位部門進行專項督辦，以此倒逼工作落實，推動信訪舉報事項件件有著落、事事有回音。2021年1月以來共電話督辦43件次，當麵催辦24件次。

工作中，該區紀委監委聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持精準轉辦、因信施策，力求實現“案結事了、群眾滿意”。此前，梅縣區一群眾反映其安置地被重複安置使用、有關部門未解決等問題，該區紀委監委信訪室經認真分析研判後，發現其信訪反映問題雖不屬紀檢監察信訪舉報受理範圍，但涉及群眾利益訴求，在轉職能部門處理的同時，轉駐區住建局紀檢監察組跟進督辦。後來，該群眾的安置地問題得到了妥善解決。

“下一步，我們將繼續做實做細信訪舉報工作，切實把信件辦實、把問題查清，暢通渠道，架好與群眾的“連心橋”，推動解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”梅縣區紀委監委相關負責人表示。