1、社會保障卡可以用來買藥嗎？ 答：持卡人可以在全市相關社保定點醫療機構或定點藥店憑卡就醫、購藥。社會保障卡的使用規則與原來的醫保卡相似。 2、用社會保障卡消費時需不需要密碼？ 答：消費時需輸入密碼，初始密碼為：111111。 如果持卡人以前使用過醫保卡，現在更換為社會保障卡，其密碼與原醫保卡密碼一致。 3、如何修改社會保障卡的密碼？ 答：持卡人如需更改密，可以帶身份證和社保卡到發卡銀行營業網點修改密碼。（重置密碼到社保局） 4、社會保障卡丟失了怎麼辦？ 答：持卡人一旦發現社會保障卡丟失了，須盡快帶上本人有效證件到發卡銀行各營業網點掛失，以防被別人使用。到時銀行會開具失單，帶掛失單和身份證到參保地社保局前台辦理補卡手續（需交工本費20元） 5、請問社保卡有什麼作用呢？ 答：二代社保卡既是社保卡又是銀行卡，其功能分為兩方麵：一是社保應用，作為持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，支持身份憑證、信息查詢、醫保就醫憑證、社保費繳納、社保待遇領取、醫療費用結算等；二是金融應用，具有現金存取、轉賬、消費等金融借記功能，可作為銀行卡使用。 6、持二代社保卡去藥店刷卡時，刷卡機上顯示“上電失敗”、“無此卡信息”等，導致無法刷卡消費，屬什麼原因？（暫時性） 答：上電失敗—一般是卡本身的問題，無此卡信息—一般是銀行端的問題。 二代社保卡不能正常使用，主要有三個原因：1、社保卡卡質量問題，卡芯片（或磁條）有故障，造成不能使用；2、銀行端沒有給卡激活或銀行把卡給掛失、凍結了；3、定點醫院、藥店的pos機有故障或不支持該銀行的社保卡消費。 解決方法：一般建議參保人去多家藥店嚐試是否可以使用，如果多家藥店都用不了，先讓參保人到銀行前台去檢查卡是否有問題，卡是否已經激活。卡有問題的話銀行會將卡收下並移交給我處理的，如果卡未激活或其他銀行方麵的原因，則由銀行端解決。如果卡沒問題，銀行端也說沒問題，那麼請記錄下不能刷卡的藥店，我再通知銀聯去檢查下藥店的pos機是否正常。 7、參保人有社保繳費記錄，去銀行辦二代社保卡，銀行卻說沒有信息，辦理不了，是什麼問題？（已實行） 答：先在我們社保業務係統查詢下有沒有此人的參保信息，沒有參保信息肯定不能申領社保卡，如果有參保信息，則到梅州市社會保障卡管理係統查詢下這個人會不會已經辦了卡或者被其他銀行申請了製卡，如果也沒有製卡，那麼一般是銀行的問題了，讓參保人問下銀行或換一家銀行申領社保卡。 8、二代社保卡的金融賬戶，可以用來辦退休待遇領取嗎？ 答：從2015年9月1日起，全市領取企業職工養老保險待遇的人員，其養老金將通過二代社保卡發放，逐步實現所有社會保險待遇通過二代社保卡發放。 9、二代社保卡是由銀行發放給市民，但市民去領卡時，銀行卻說找不到了，這種情況市民補辦二代社保卡，製卡費用是哪方出呢？（已實行） 答：對於我們經辦窗口來說，誰來辦理遺失補卡，就由誰出錢。對於是市民自己遺失卡，還是銀行工作人員將卡遺失，這個需要市民跟銀行去協商。 10、二代社保卡是否隻有銀行才能激活? （已實行） 答：是的。人社局目前不支持激活社保卡。 11、社保卡激活（銀行無法激活，重複激活不成功） 答：一般情況下由銀行解決。 如社保卡因銀行操作不當造成卡被鎖了，則需要先重置密碼後再激活 12、各縣社保局可以辦理二代社保卡嗎？（暫時性） 答：不行。隻有銀行網點受理。 13、二代社保卡更改密碼和重置密碼的方式？（暫時性） 答：原本規定密碼修改和密碼重置都在各銀行網點辦理的。但由於目前部分銀行技術上不支持，故造成部分銀行不能辦理該業務。修改密碼好像大部分銀行能辦理，重置密碼可能隻有廣發銀行、中國銀行能辦理。 為解決這個問題，目前在各縣區社保局卡經辦窗口均可以辦理二代社保卡密碼修改和密碼重置。 14、長時間辦理不成功，無法查詢錯誤原因，或顯示預開戶失敗 答：目前主要有2個原因影響製卡的。一是審核失敗，即申請時提交的資料有誤或缺少資料、相片等造成審核失敗，無法製卡。二是開戶失敗，開戶失敗分兩種情況，一個是卡管係統中審核的資料是錯誤的，比如姓名、身份證號碼、證件有效期、監護人信息等錯誤，會造成開戶失敗，這需要更正資料後重新申請，二是銀行端的問題造成開戶失敗，這個需要銀行解決。 15、社保卡到賬（長時間不能到賬，原醫保卡或一代卡餘額轉到二代卡的問題） 答：卡激活後（在省卡係統可以查詢卡激活時間），需2個月醫保資金才能到賬（廣發銀行二代社保卡激活立即到賬），原醫保卡或一代卡餘額轉到二代卡的問題，如果不同銀行的，餘額不能轉移，可以將原醫保卡或一代卡消費完或取現處理。如果相同銀行的，一般自動轉移餘額，但個別人員因新舊卡登記的資料不同或其他原因造成餘額未轉移的，可以到銀行前台辦理。 16、POS機錯誤提示（暫時性） 答：pos機錯誤提示如下，但目前沒有對應的原因說明。 梅州社保程序響應碼對照表 {"00交易成功"}, {"01請持卡人與發卡銀行聯係"}, {"03無效商戶"}, {"04此卡被沒收"}, {"05持卡人認證失敗"}, {"10交易成功, 但為部分承兌"}, {"12無效交易"}, {"13無效金額"}, {"14無效卡號"}, {"15此卡無對應發卡方"}, {"22操作有誤, 請重試"}, {"25無原始交易, 請聯係發卡行"}, {"30交易失敗, 請重試"}, {"31此卡不能受理"}, {"34作弊卡"}, {"38密碼錯誤次數超限"}, {"40不支持的交易類型"}, {"41丟失卡, 請操作員沒收"}, {"43被竊卡, 請操作員沒收"}, {"51餘額不足, 請查詢"}, {"54過期卡, 請聯係發卡行"}, {"55密碼錯, 請重試"}, {"57交易失敗, 請聯係發卡行"}, {"58終端無效, 請聯係收單行或銀聯"}, {"61金額太大"}, {"62受限製的卡, 請聯係發卡行"}, {"64交易金額與原交易不匹配"}, {"65超出消費次數限製"}, {"66交易失敗, 請聯係收單行或銀聯"}, {"68交易超時, 請重試"}, {"75密碼錯誤次數超限"}, {"90交易失敗, 請稍後重試"}, {"91發卡方狀態不正常, 請稍後重試"}, {"92交易失敗, 請稍後重試"}, {"94拒絕, 重複交易"}, {"96拒絕, 係統出錯"}, {"97終端未登記"}, {"98交易超時, 請重試"}, {"99校驗錯, 請重新簽到"}, {"A0校驗錯, 請重新簽到"}, {"--未知返回碼"}, 17、發卡銀行查詢餘額（已實行） 答：發卡銀行可以查詢餘額或者藥店刷卡機上查詢（藥店刷卡機支持查詢的情況下） 18、一代卡取現問題（到發卡銀行提示口令錯誤）（已實行） 答：一代卡取現隻有廣發、中行、建行。提示口令錯誤等問題，由銀行解決。 19、辦理社保卡提交的數碼照相回執單有存在過期麼？ 答：回執單上寫有有效期，但實際上不會過期。 20、社保卡的發放都是銀行領取還是各縣安排不一樣？（暫時性） 答：每個縣區每個銀行都不一樣的安排，按原計劃都是發給銀行發放卡的，但有些縣區有些銀行會將卡交鎮政府、村、居委發放。所以如果谘詢哪裏領卡的，我們提供領卡的銀行網點及電話參保人，讓參保人問銀行。 21、建設銀行辦理的社保卡無法在POS機上查詢醫保餘額？ 答：目前大部分pos機升級後，消費後打出的清單都不顯示醫保餘額了，如果藥店允許的話，應該可以通過pos機的查詢餘額功能查餘額的（但不確定所有藥店都可以）。這不單是建設銀行辦的社保卡有這種情況，所以銀行的社保卡都會出現這種情況。 22、參保人之前在人社網查詢社保卡辦卡進度時顯示是製卡中，之後再次查詢是沒有製卡記錄，存在什麼原因？ 答：卡進度沒有“製卡中”這個狀態。一般隻有撤銷申請後，或是“已申請”狀態超過3個月的，才有可能被刪除記錄。 23、係統查詢社保卡開始失敗（在其他城市有辦理社保卡），現再次去銀行辦理社保卡為什麼銀行不肯受理？（已實行） 答：卡狀態顯示：“開戶失敗”和“驗證失敗”，這兩種情況銀行前台是不能再重新申請的，但銀行是應該跟客戶解釋並處理這種問題的。 “開戶失敗”和“驗證失敗”，隻需銀行工作人員將情況報卡中心，由卡中心重新報銀行開戶即可。不需要重新填表申請製卡，但銀行工作人員要受理此業務。 24、社保卡激活是否一定要到發卡銀行那個網點還是其他網點都可以？（已實行） 答：哪個網點都可以激活。但農信社除外，農信社需要到發卡地的任意網點激活。例如：社保卡是農信社梅縣支行辦理的，那麼激活和掛失需要到梅縣的任意農信社銀行網點辦理，如果參保人到梅江區的農信社網點則辦理不了。 25、已經退休在拿退休金了，別人又幫忙辦了社保卡，和之前的社保卡（一代）不是同一銀行的，那這社保卡還有用嗎？ 答：第一代卡裏有錢的話可以用，用完後一代卡就不再用了，如果還交了醫保，個人賬戶的錢會劃到第二代卡裏去。 26、在外地辦了社保卡後在本地是否就不能辦了呢？ 答：隻要在本市交了社保就可以辦卡。 27、醫保賬戶餘額可以辦理轉移嗎？ 答：轉入可以接收，轉出還辦理不了，但可以取現。 28、社保卡領取激活3個月以後，醫保賬戶沒有到賬是什麼情況？ 答：可能：1.銀行數據沒有傳到社保局；2.是否參加了職工醫保。 29、社保卡領取激活醫保賬戶後可以通過社保專家坐席查詢到市民的醫保賬戶到賬嗎？ 答：能。 30、市民領取到二代社保卡激活後，本身有購買職工醫保，但之前丟失一代社保卡並且掛失，谘詢是不是要解除掛失以後一代的醫保賬戶才會到賬到二代社保卡醫保賬戶上嗎？ 答：一代和二代是否同一個銀行，如是無需解掛，不同銀行，拿一代卡的掛失單、身份證原件到當地社保局醫保科取現。 31、社保卡激活是否有時間限製？ 答：沒有時間限製，但對劃款有影響。 32、如果市民行動不便或者臥病在床也必須自己去激活社保卡嗎？如果可以代辦要帶什麼資料？ 答：谘詢所屬銀行。 33、激活社保卡必須要在本市辦理嗎？ 答；是。 34、為什麼自己沒有領過社保卡，但是卻查到社保卡已經領取激活呢？ 答：中行、工行可能先激活醫保功能再發放，其它行是要求本人才能激活醫保功能。 35、二代社保卡是不是可以隨意刷卡，隨意消費並透支？新增的金融功能是不是代表醫保賬戶的錢可以取出來？ 答：梅州市二代社保卡賬戶由醫保個人賬戶和金融賬戶構成，一卡雙賬戶，醫保個人賬戶采用實賬管理，賬戶資金隻限在醫保定點藥店和醫保定點醫療機構消費,醫保個人賬戶的錢原則上不可支取；金融賬戶具有現金存取、轉賬、消費等金融借記功能，可作為銀行卡使用，但不能透支。 36、群眾反映未經本人同意，為何為其製作了社保卡？ 答：社保卡是集“民生、社保、金融功能”於一身的卡，一人一卡。社保卡是便民、利民卡。根據上級的要求，參照我省大部分兄弟市的做法，去年年底我局為還未申領二代社保卡的梅州市戶籍人口作了統一製作，免費發放，目的在於方便群眾可以早日拿到卡，享受社保等待遇。 37、梅縣佘江，問一下，老婆的二代社保卡，姓搞錯了，本身姓古，但是錯寫成了葉，問有什麼方法可以改正呢？ 答：胡先生，您好。就您的問題請先確認錯誤原因： 1、如果是本人在申辦時填錯姓名或辦卡後更改了姓名等自身原因造成卡麵信息錯誤的，需先到發卡銀行說明情況後掛失社保卡，然後持本人身份證原件及複印件到屬地人社局社保卡經辦窗口辦理換卡手續，換卡20元工本費由持卡人自行承擔。 2、如果是由於銀行或人社局信息數據采集造成姓名錯誤的，則請持卡人持二代社保卡及身份證原件到發卡銀行前台辦理換卡手續。 38、社保卡如何申請轉換服務銀行？ 答：2015年5月1日後可以更換銀行 一、醫保賬戶有金額：①帶身份證和社保卡到參保地醫保科開具餘額支付通知書；②帶身份證和通知書到原發卡銀行辦理注銷和取現；③帶身份證到新銀行辦理申請（工本費20元，銀行收取，新卡製好後，由銀行網點通知申請人領取，遺失社保卡的須先辦理補卡） 二、醫保賬戶無金額：①帶身份證和社保卡到原銀行注銷；②帶身份證到新銀行申請（工本費20元，銀行收取，新卡製好後，由銀行網點通知申請人領取，遺失社保卡的須先辦理補卡） 39、社保卡發放退休金的確認手續可否代辦 答： 可以代辦，需提供本人委托書，參保人和代辦人的身份證原件和參保人的社保卡到參保的社保局辦理。 40、社保卡激活後未發放的工資是否次月一並到賬 答：社保卡未激活，養老金發放到參保人所提供的銀行卡或存折，社保卡激活後，養老金發放到社保卡。 41、 還沒辦二代社保卡，是否一定要辦理後才發退休金 答：未辦理社保卡的又到了退休年齡的，養老金發放到參保人所提供的銀行卡或存折（建議未辦理社保卡的要辦理社保卡）。