群眾在新城辦便民服務中心辦理業務。（吳麗伶 攝）

　　“謝謝你們，幫我解決了難題。”在梅縣區新城辦便民服務中心，前來辦理社保待遇資格認證的居民潘新紅感歎道。原來，居住在新城街道富貴社區的潘新紅從外省退休回梅生活，家裏隻有她和年邁的母親，身邊沒有其他親戚，也不能熟練使用智能手機，以前辦理社保待遇資格認證隻能求人幫忙。她說：“現在隻要到新城辦便民服務中心，找工作人員就能幫忙操作進行認證，既省心又省力。”

　　像潘新紅這樣需要幫忙的群眾在梅縣區不算少數。近年來，為推進亚博网址链接 幫辦代辦工作標準化、規範化建設，梅縣區牢固樹立“用戶思維”，全麵提升亚博网址链接 便民利企水平，構建主動型亚博网址链接 模式，深度打造良好的營商環境，結合實際推行鎮（高管會、辦事處）村（社區）兩級亚博网址链接 平台工作人員幫辦代辦服務，讓群眾“少跑腿”。

　　據了解，梅縣區共設19個鎮（高管會、辦事處）便民服務中心和386個村（社區）便民服務站，鎮村兩級均配備綜合服務工作人員，綜合承接所有下放事項業務。“我們便民服務中心可辦理740個事項，涵蓋衛健、民政和人社、醫保、殘聯、市場監管等業務，同時按照服務對象的意願和需求，為其提供相應幫辦代辦服務。”新城辦便民服務中心工作人員周海燕告訴記者。

　　“幫辦是指協助服務對象辦理相關亚博网址链接 事項，代辦是指受服務對象委托代為辦理相關亚博网址链接 事項，目前鎮村兩級幫辦服務對象重點圍繞老年人、殘疾人等特殊人群開展，代辦服務包含但不限於投資建設、涉企等事項。”梅縣區亚博网址链接 中心副主任熊思斯解釋道，幫辦代辦服務從“企業群眾跑”變為“工作人員跑”，營造了企業和群眾“好辦事、不求人”的良好氛圍。

　　如今幫辦代辦服務在梅縣區已成為常態化，隻要企業和群眾有需求，亚博网址链接 平台工作人員就會想方設法排憂解難。“去年，我們還成立了梅縣區審批代辦服務中心，為企業提供優質的‘一對一’貼心幫辦代辦服務。”梅縣區亚博网址链接 數據管理局副局長王彥標表示，接下來，該局將強化亚博网址链接 “三化”建設，進一步完善幫辦代辦服務體係，提高幫辦代辦服務質效，以便民利企為出發點拓寬幫辦代辦服務範圍，打造有“速度”更有“溫度”的亚博网址链接 環境，用高效、便捷的服務為梅縣區高質量發展添磚加瓦，為“百千萬工程”蓄能添勢。（記者 吳麗伶）