一年一度的消費大促“雙十一”到來。隨著社會的發展，消費者的需求變得越來越多元化，對產品的品質、服務、體驗等方麵的要求也越來越高。梅州客家特色農產品商戶和快遞行業要在保證質量的前提下，了解消費者的興趣、偏好和需求，提供個性化的產品和服務，才能滿足消費者多元化需求。他們如何吸引消費者前來購買、如何保障快遞時效性？記者進行走訪一探究竟。

　　線上線下同質同價

　　特色農產品跑出加速度

　　在各大電商平台上搜索“梅州客家農特產品”，記者看到客家鹽焗雞、梅州沙田柚、大埔筍粄、梅菜幹等產品優惠力度較大，銷量居前。記者了解到，不少店鋪選擇了直播帶貨的形式進行推廣。

　　“豐順八鄉山紅薯新上市，買一送一，快來搶購吧。”在客都農創直播間，主播正向觀眾介紹梅州特色農產品。在客都農創倉庫，工作人員正忙著打包貨物，下午4點前成功提交的訂單將在當天發貨。“鹽焗雞、豐順八鄉山紅薯‘買一送一’，客家醃麵則是十包一箱銷售。限時折扣、贈送的特色農產品線上線下同質同價。”客都農創電商運營盧思媚說，他們在多個電商平台推廣銷售梅州本地農產品，僅10月20日至11月10日，各大電商平台訂單量就超過4500單，銷量喜人。其中，客家鹽焗雞、客家醃麵銷量最佳。

　　記者了解到，客都農創在“雙十一”期間采取線上線下促銷活動，掀起了一波消費熱潮。線上線下同步進行的是豐順八鄉山紅薯、客家鹽焗雞等“買一送一”優惠，消費者可享線上下單送貨到家服務。也有不少消費者到店選購。

　　合理調配運力人力

　　快遞服務提質增效

　　“雙十一”是電商平台的盛會，更是快遞行業的“大考”。為有效應對收派件業務高峰，中國郵政根據業務量、投遞量，做好人力、運力儲備，合理調配資源。

　　11月10日下午4點多，記者在中國郵政速遞物流龍安路經營部看到，工作人員梁德良正在對快遞包裹進行掃描、裝車，等到快遞裝車完畢，便立即開往對應的配送區域為消費者派送。“這是我下午配送的第二車快遞，‘雙十一’期間每天大概多100件快遞，配送量達四五百單。”梁德良一邊將快遞裝車一邊對記者說，雖然“雙十一”期間他不用承擔分揀業務，但基本都是從早忙到晚。

　　中國郵政龍安路攬投部經理鍾政表示，“雙十一”期間中國郵政全員出動，安排專人專班及時對剛運達的快遞進行卸貨、分揀，快遞員隻需要在指定區域進行裝車配送，最大程度保障了快遞的時效性。對於大物件或者整批的快遞，則會由攬投部統一安排車輛進行配送，最大程度減輕快遞員的配送壓力，提高配送效率。（記者 王銳）