23. 創建全國文明城市，對執法監管部門和窗口服務單位有哪些具體要求？

答：從業人員文明用語，禮貌待人，規範服務；有高效的投訴處理機製；有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無吃拿卡要、慵懶散拖現象。

24. 創建全國文明城市對車站碼頭秩序有什麼要求？

答：乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位；無非法營運車輛，無爭搶客源；室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙；有相應的公共文明引導誌願服務人員。

25. 創建全國文明城市對市場環境（商場、超市、集貿市場）有什麼要求？

答：環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；櫃台、攤位擺放整齊有序，無占道經營；無亂張貼、無亂塗寫、無亂設廣告牌；亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣；公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全製度健全。

26. 創建全國文明城市對社區生活環境有什麼要求？

答：主要有：（1）環境綠化美化，衛生狀況良好，無髒亂差現象；（2）路麵硬化、平整，無明顯坑窪積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；（3）倡導“垃圾減量分類”，生活垃圾定點投放分類收集、定時清運；（4）樓門內幹淨整潔，樓道無堵塞，牆麵玻璃無汙穢破損，照明燈完好；（5）社區日常管理服務規範有序；（6）製定社區居民公約，倡導鄰裏和睦、守望相助。