5月31日，梅州市12345投訴舉報電話“即時解答率、轉辦準確率、服務滿意率”工作協調會在在市政府綜合大樓二樓會議室召開。市政府副秘書長黎清華主持會議並講話。市亚博网址链接 數據管理局黨組書記、局長廖鬆輝，市相關單位分管領導，以及各縣（市、區）亚博网址链接 數據管理局負責同誌等，共計20多人參加了會議。

會議通報了《2018年全省12345投訴舉報數據分析研判報告》，就如何提升我市12345投訴舉報電話“即時解答率、轉辦準確率、服務滿意率”進行了研究討論，提出了下一步工作計劃，並明確了12345政府服務熱線建設相關事宜。

黎清華同誌在會上強調，市相關單位和各縣（市、區）主管部門要深化思想認識，強化責任落實，加強溝通協調，認真做好係統升級改造、運營模式調整、更新知識庫、完善管理機製、穩定話務隊伍、提成人員業務素質等工作，不斷提升我市12345投訴舉報電話的即時解答率、轉辦準確率和服務滿意率，為我市打造人民滿意的服務型政府作出更大的貢獻。