12月25日，市委常委、市政府副市長閆景軍到12345政府服務熱線調研，市政務中心管理辦副主任廖鬆輝、市環境保護局副局長張文畫等人陪同調研。

閆景軍一行到12345政府服務熱線現場進行調研，詳細了解熱線運行及環保類訴求的辦理情況。閆景軍充分肯定近年來12345政府服務熱線所取得的成績，同時要求市環境保護局、市政務中心管理辦要密切配合、通力協作，進一步優化溝通協調機製，暢通投訴渠道；進一步加大宣傳力度，提高熱線知曉度；進一步提高辦理效率，建立長效保障機製，確保群眾訴求特別是與群眾息息相關的環境保護訴求得到徹底有效解決。