4月3日上午，梅州市12345亚博网址链接 便民熱線工作會議在市政府綜合大樓7樓東會議室召開。市政務和數據局黨組書記、局長徐甦主持會議並講話，市有關單位分管領導，各縣（市、區）政務和數據局分管領導及熱線管理部門負責同誌參加會議。會上，市政務和數據局通報了2024年12345熱線工作情況，市交通運輸局、市住房和城鄉建設局，梅江區、蕉嶺縣政務和數據局分別作交流發言。

　　會議指出，2024年我市12345熱線受理量突破38萬宗，同比增長9.31%，工單按時辦結率100%，辦結滿意率98.29%，在“民意速辦”改革、平台智能化升級、助力社會治理、涉企訴求響應等方麵取得了顯著成效，為優化營商環境、化解基層矛盾、提升治理效能貢獻了重要力量。

　　會議強調，要始終站穩“群眾訴求無小事”的政治立場，進一步完善工作機製、改進工作方式方法，更好發揮12345熱線聯係企業群眾“連心橋”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作用。一要提高政治站位，始終牢記熱線使命，全麵深化改革創新，把握數字機遇，在服務大局中找準熱線新坐標；二要聚焦群眾滿意，開展問題工單專項整治，推行首辦即辦好，在辦理工單中提升服務新質效；三要堅持係統思維，持續強化數據分析研判運用，推動各行業縱向業務指導，打造知識庫建設“梅州標準”，在優化機製中構建治理新格局；四要強化責任擔當，壓實責任鏈條，加強督查督辦，在狠抓落實中展現隊伍新作為。