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便民熱線是市政府與群眾聯係溝通的橋梁，是政府為群眾提供服務的平台，是收集社情民意重要信息的渠道。為更好地服務廣大群眾，為群眾提供7×24小時全天候的熱線服務，現公開招聘話務員崗位人員10名。
一、崗位要求
（一）擁護黨和國家的路線、方針、政策。遵紀守法、品行端正、誠實守信、責任心強、身體健康，具有較好的服務意識和團隊合作精神。
（二）男女不限，年齡35周歲以內，擁有國家承認的大專或以上學曆，有相關客服經驗者可適當放寬條件。
（三）口齒清晰，能講流利的普通話、客家話，具備較強的語言溝通、文字表達和綜合分析能力。
（四）熟練掌握計算機基本知識和技能，熟練使用Word、Excel等Office辦公軟件，漢字同步錄入速度40字/分鍾以上。
（五）品行良好、儀表端莊、舉止大方、身體健康、愛崗敬業，心理承受能力較強，適應24小時值班（輪班）製工作。
二、工作描述
（一）工作內容：受理和反饋群眾提出的谘詢、投訴、舉報、建議及其他各類亚博网址链接 訴求，跟進各類亚博网址链接 訴求的解決情況等；從事熱線安排的其他相關工作。
（二）工作時間：24小時輪班製，月均上班時間不超過168小時，加班有補貼或調休，每月輪休8天。
（三）工作地點：梅州市亚博网址链接 中心4樓。
三、培訓考核
帶薪培訓一個月，期滿經考核合格後方可上崗。
四、薪酬待遇
帶薪培訓期1800元/月，轉正後人員，月度績效考核合格，約3800元/月（含所有福利待遇）。
組織文體活動、戶外拓展、在職專業知識培訓、個人素質能力培訓、定期體檢等；可享受帶薪年假、婚假、產假等國家規定假期。
五、報名方式
填寫《12345亚博网址链接 便民熱線話務員報名登記表》（附件）發至電子郵箱mzs12345@meizhou.gov.cn。如有疑問，撥打谘詢電話0753-2812345。
