一、意見收集：通過設立黨務公開意見箱、召開座談會、發放征求意見表(函)、開通黨務公開熱線電話等方式收集廣大黨員、群眾對黨務公開的意見和建議，黨務公開工作領導小組辦公室整理後向領導小組報告。

二、意見處理：對黨員、群眾提出的意見和建議，黨務公開工作領導小組負責要求相關部門落實，相關部門要按照有關規定和辦法認真辦理並及時將辦理情況向黨務公開工作領導小組辦公室報告。

三、處理時限：對於黨員、群眾提出的一般性意見和建議，原則上要求3天內辦結：對於一時不能辦理的或涉及重大問題的，要解釋原因，創造條件盡快辦理。

四、意見反饋：對黨員、群眾提出的意見和建議的處理結果適合向社會公開，以公開欄為主要方式，結合電子屏幕、電話等輔助方式進行公開答複。

嚴禁各科（室）、單位對黨員、群眾提出的意見、建議推諉扯皮、置之不理，堅決杜絕任何部門或個人對提意見、建議的黨員群眾進行打擊報複。