為進一步加強醫保係統行風建設，增強醫保經辦人員業務水平和經辦能力，熟練掌握醫療保險經辦工作流程和要點，8月13日至14日，市醫保局舉辦2022年度梅州市醫療保障經辦業務培訓班。市醫保局局長薛興冰參加開班動員並作講話。市醫保中心負責同誌、全體經辦人員，各縣（市、區）醫保局分管領導、醫保中心負責人、部分經辦業務骨幹和人保財險公司派駐醫保中心的工作人員共110餘人參加了本次培訓。

　　薛興冰在開班動員講話中指出，醫保係統的行風建設充分體現醫保係統的外在形象和內在素質，開展培訓是適應行風建設水平的現實需要。作為醫保人，一要強化學習，提高站位。充分認識到行風建設的重要性，利用好此次經辦業務培訓的機會，學透用好培訓知識，充分提高業務水平，苦練做好醫保工作的“內功”，做醫保工作的行家裏手。二要優化服務，提高效能。要方便群眾，以讓群眾“少跑腿、好辦事”為原則，積極推行“網上辦”、“掌上辦”等創新辦理方式；要落實責任首問製，對於群眾提出的問題，要及時跟進落實並做好反饋，進一步提升參保群眾滿意度。三要夯實能力，提升形象。對服務群眾要多一份熱情、多一份貼近、多一份理解，把醫保人良好的作風和精神麵貌展現給參保群眾。進一步打造醫保品牌，擦亮醫保名片，推動全市醫療保障事業更好更快發展。

　　培訓班針對當前一些經辦人員政策掌握不充分、經辦經驗不足、溝通服務不到位等問題，設計了專門的課程，既有醫保政策熱點問題的解讀，又有亚博网址链接 事項清單中前後台、線上、醫療救助業務的係統講解，還有窗口服務工作人員禮儀和溝通技巧的現場演練。授課老師深入淺出、通俗易懂地講解，與會人員認真聽講、詳細記錄，大家紛紛表示此次培訓很及時、很到位，解決了一些經辦業務工作中的疑惑，進一步梳理了各業務經辦流程要點和政策依據，充實了醫保經辦規範工作。

　　培訓會後，市醫保中心向各縣（市、區）發放了我市醫療保障亚博网址链接 清單辦事指南、政策待遇一覽表、醫保知識問答等一係列醫療保障業務宣傳資料，要求各縣（市、區）加強宣傳，進一步提高醫保政策的知曉率和參保群眾的滿意度。