梅州市醫療保障局

關於做好當前疫情防控期間豐順縣醫療保障

經辦服務工作的通知

豐順縣醫療保障局，市醫療保障事業管理中心:

為貫徹落實好國家和省、市關於做好疫情防控工作決策部署，切實解決豐順縣因突發疫情造成的經辦工作不便問題，保障參保人在疫情防控期間的緊急經辦業務能正常辦理，現就當前做好經辦服務工作有關事項通知如下:

一、緊急經辦業務實行市級經辦。在豐順縣醫保部門暫停對外受理和正常辦理業務期間，部分緊急的業務實行提級經辦，具體如下：一是參保人異地就醫備案。市縣兩級經辦機構指引豐順縣參保人員通過“粵醫保”、“粵省事”、國家醫保服務平台APP等方式進行異地就醫備案線上申請，由市醫保中心安排經辦人員代為審核受理，保障參保人員及時享受相關待遇。二是異地門診直接結算的選點。已辦理長期異地備案（包含異地安置退休，異地長期居住，常駐異地工作）豐順縣參保人員辦理門診（包括門特、普門），可在市醫保局網站下載選點申請表，填寫後發送到指定郵箱（102667@meizhou.gov.cn），由市醫保中心工作人員錄入信息係統辦理。不具備填寫選點申請表條件的，可電話直接聯係市醫保中心工作人員，登記後進行辦理。三是豐順縣網上政務大廳申請的醫保業務。由市醫保中心負責受理，屬影響參保人看病就醫等緊急業務，由市醫保中心安排工作人員直接辦理，並做好台賬登記。四是豐順縣城鄉居民醫保參保登記業務。不能線上辦理參保登記核定的，由豐順縣醫保中心統一收集人員名單及信息，統一提交市醫保中心，進行參保登記核定。

二、暢通電話谘詢等渠道。豐順縣醫保局和經辦機構工作人員在居家辦公期間，應做好業務谘詢電話的轉接工作，及時將業務谘詢渠道和辦理方式進行公布，在工作時間內做好電話接聽答複，需緊急辦理業務的，應進行登記造冊，並聯係市醫保中心給予盡快協助處理。市醫保中心在做好日常工作的基礎上，要特別關注豐順縣參保人電話反映的業務訴求，落實首問責任製，及時為群眾解答政策和解決業務辦理問題。

三、實施便民服務特殊舉措。一是放寬各項業務辦理時限。對因受疫情影響的零星報銷、生育津貼、參保登記、按時繳費等涉及申請辦理時限的，可合理延長時限，切實保障參保人不因疫情逾期申請造成無法享受待遇。二是做好慢性病患者用藥保障。要指導定點醫療機構做好門診特定病種的治療用藥保障，特殊時期鼓勵定點醫療機構開展不見麵辦理門診開藥、線下配送等“互聯網+”服務，並切實落實好長處方政策。

四、建立市縣兩級聯動機製。豐順縣醫保部門要進一步貫徹落實疫情防控期間的各項工作要求，提高政治站位，深化思想認識，全力保障參保人的醫保權益。市縣兩級醫保經辦機構要建立粵政易工作聯絡群，豐順縣經辦工作遇到的問題和困難應及時請示彙報，在特殊時期特事特辦、急事急辦，采取綠色通道，切實解決好群眾急難愁盼的醫保問題。

梅州市醫療保障局

2022年10月31日 

（聯係電話：市醫保中心：0753-2181980，2181985。豐順縣醫保中心：0753-6103258，6619338。）