9月19日，廣東省應急管理廳上線“民聲熱線”節目，節目期間，平遠縣有個別村民反映，一個新的試驗礦就在家背後山上不足100米的地方開采，當地應急管理局叫停後仍在繼續。礦山的安全距離具體怎麼測量?離多遠算安全?

　　市應急管理局副局長廖創有等人參加“民聲熱線”現場連線，就“試驗礦”的性質，礦山開采方式、安全距離和叫停的原因等群眾關心的問題進行答疑解惑。“民聲熱線”下線後，市應急管理局要求平遠縣應急管理局和當地鎮政府工作人員第一時間到現場實地了解群眾反映的問題，解釋相關政策法規。9月21日，廖創有帶領相關科室負責人再次來到群眾反映問題的礦山，督促檢查“民聲熱線”群眾反映事項的落實情況，與企業和群眾麵對麵交談，對群眾提出的問題及安全生產相關規定作出解答，群眾反映的問題得到妥善解決。

　　下一步，市、縣應急管理部門將牢固樹立以人民為中心的發展思想，把“兩個至上”的要求落實到具體工作上，最大程度守護人民群眾生命財產安全，加大監管力度，強化風險管控，把人民群眾的訴求放在心上，落實到行動上。對群眾反映的問題要舉一反三，妥善解決礦農糾紛。