2015年1-9月旅遊投訴信息公告
2015年1-9月，全市共調處旅遊投訴 11宗次，其中投訴旅行社2宗次，投訴景區8宗次，投訴旅遊飯店1宗次。具體情況如下：
| 序號 | 屬地管理 | 被投訴單位 | 受理時間 | 投訴人 | 投訴情況 | 處理 情況 |
| 1 | 梅江區 | 客天下景區 | 1月1日 | 吳女士 | 投訴人吳女士稱其一行5人元旦在客天下景區客官天下用午餐時，被告知酒店節日期間統一安排固定套餐，投訴人認為該景區涉嫌強製消費的問題。 | 已結案 |
| 2 | 梅縣區 | 昌盛豪生大酒店 | 1月4日 | 餘女士 | 投訴人餘女士稱其元旦假期間在豪生大酒店中餐廳用餐結賬時發現部分菜品價格太高的問題。 | 已結案 |
| 3 | 梅江區 | 客天下景區 | 2月10日 | 葉女士 | 投訴人葉女士稱其在客天下景區聖人穀遊覽時有工作人員強迫遊客投錢到功德箱，不投就不讓遊客離開的問題。 | 已結案 |
| 4 | 梅江區 | 客天下景區 | 2月28日 | 鄭女士 | 投訴人鄭女士稱客天下景區門票坐地起價與乘坐車輛“貨不對板”，景區內小攤辱罵打小孩等問題。 | 已結案 |
| 5 | 豐順縣 | 八鄉山旅遊景點 | 3月3日 | 羅先生 | 投訴人羅先生於年初四到豐順縣八鄉山旅遊景點遊覽，購買門票58元/人，該景點裏麵有兩個核心景區—花海世界，大峽穀，投訴人認為花海世界的花沒有盛開，到處都是草；大峽穀因故沒有開放，事先也沒有告知，引發投訴。 | 已結案 |
| 6 | 梅江區 | 客天下景區 | 3月25日 | 羅先生 | 投訴人羅先生一行自駕遊到客天下景區，在該景區客家祠遊覽時經工作人員勸說後捐款，羅先生認為該景區涉嫌誘導捐款，遂引發投訴。 | 已結案 |
| 7 | 平遠縣 | 平遠縣中國旅行社 | 6月4日 | 龍先生 | 投訴人報團參加了平遠縣中旅的黃山、杭州、千島湖雙飛五日遊，其稱因返程前一晚上行程延誤，導致當晚食用的團餐過涼，致返程當天出現了腹瀉、便血狀況，回到平遠後即入院治療3天。投訴人認為其入院係因上述原因所致，故投訴旅行社失職，要求口頭道歉並賠償2500元。 | 經多次協調未果，雙方決定通過其他途徑進行解決 |
| 8 | 梅江區 | 客天下景區 | 6月29日 | 歐先生 | 客天下景區客家祠賣東西沒有明碼實價，引發投訴。 | 已結案 |
| 9 | 梅縣區 | 梅縣中國旅行社有限公司 | 8月11日 | 湯尹思 | 投訴人湯尹思稱其參加梅縣中旅組織的北京天津團隊遊時，中旅未按旅遊合同安排遊覽，引發投訴。 | 已結案 |
| 10 | 梅江區 | 客天下旅遊景區 | 8月21日 | 許先生 | 投訴人許先生投訴客天下客家祠涉嫌強製消費，引發投訴。 | 已結案 |
| 11 | 平遠縣 | 平遠縣五指石景區 | 9月21日 | 陳先生 | 投訴五指石景區觀光車拒載問題。 | 已結案 |
