2024年3月28日，連聲言到梅州市大埔縣退役軍人事務局送錦旗，表達自己的謝意：“謝謝！幸虧有你們不厭其煩地陪著我跑了相關部門和致函部隊查找原始醫療檔案，補辦評定殘疾等級終於辦下來了”。

       不久前，連聲言拿著他40多年前的住院證明來要求補辦評定殘疾等級，然而，因提供的住院證明材料沒有因戰因公受傷致殘性質。工作人員根據政策規定，告知其需要提供服役檔案，查閱裏麵是否有因戰因公的記載。

       此後，連聲言在自行查找個人服役檔案無果的情況下，多次來到反映情況：原工作單位陶瓷機械廠在20年前就已破產倒閉，個人檔案去向不明，自己沒有辦法找到，但自己確實因為在一次戰備野營中為了保護中武器摔斷了手，被安排到翁源縣新江部隊醫院進行了50多天的治療，雖然及時用夾板固定了骨折處，但受當時醫療條件限製，出院時左手已被夾板壓變異形。連聲言說那個年代，年輕且殘情不影響日常生產生活，便沒有要求部隊對其進行評殘，退役回原籍時，手裏僅僅隻有住院證明，自己也沒想到退役後，隨著年紀的增加殘情不斷加重，嚴重影響自己的生活。懇請大埔縣退役軍人事務局提供幫助查找個人服役檔案等。

       根據《傷殘撫恤管理辦法》等政策規定，憑其手持住院證明無法體現因公受傷，不具備受理條件。但連聲言的訴求比較貼合實際，是那麼地迫切。對此，局主要領導高度重視，多次召集分管領導及業務部門召開專題會議進行研判，要求在政策範圍內做好服務，想盡一切辦法核清情況，並依法依歸調處。

       為幫助連聲言查找因公致殘檔案記載、原始醫療證明，大埔縣退役軍人事務局多次致函部隊、部隊醫院查找其原始醫療證明，都無功而返；多次走訪部分老同誌谘詢了解檔案可能的流向，奔波於陶產辦、檔案館和人社局等相關部門查找，終於找到其個人服役檔案，檔案裏有其1970年因訓練導致手部受傷獲得團嘉獎、住院鑒定，這幾張40多年前的因公受傷佐證材料，終於被找到了。

       日前，連聲言的補辦評定殘疾等級已按政策規定完成申報、審核、公示、審批，殘疾撫恤金待遇已發放到位。連聲言深知在過去的時間裏，辦理過程的周折，雖然花費的時間比較長，但沒有退役軍人事務部門熱情周到的服務和依法依歸的辦理是無法完成的。他說，“退役軍人事務局這個部門是我們的依靠，在這裏，工作人員的細致耐心，給了我們家的感覺。”

        把退役軍人當家人，把退役軍人的事當家事，退役軍人事務部門將全力當好“娘家人”，為廣大退役軍人把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，把暖心服務傳遞到退役軍人心坎裏，讓退役軍人獲得感、幸福感、榮譽感不斷增強。