根據《國務院辦公廳關於加快推進社會信用體係建設構建以信用為基礎的新型監管機製的指導意見》（國辦發﹝2019﹞35號）、《亚搏app下载安装 辦公廳關於運用大數據加強對市場主體服務和監管的實施意見》（粵府辦﹝2016﹞63號）、《梅州市人民政府關於印發梅州市建立完善守信聯合激勵和失信聯合懲戒製度實施方案的通知》（梅市府﹝2017﹞6號）要求，為實現政務領域良好信用環境，全麵提升亚博网址链接 水平，全力保障生態環境行政管理和服務工作，梅州市生態環境局鄭重向社會公開承諾:
一、完善政務公開。堅持“以公開為原則，不公開為例外”，通過梅州市生態環境局門戶網站等平台公開單位機構職責、權責清單、亚博网址链接 事項等政務信息，及時發布最新生態環境政策信息、工作動態、環境違法案件辦理情況等。
二、強化依法行政。認真貫徹執行黨和國家的方針政策及環保法律法規、依法履行生態環境管理職責，嚴格執法程序、規範執法行為，切實做到有法可依、執法必嚴、違法必糾。執法人員統一持證上崗，做到嚴格執法、公正執法、文明執法、廉潔執法。
三、規範行政審批。凡涉及生態環境部門的行政審批、行政事業收費、行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時限、審批結果等一律向社會公開。按照“最多跑一次”改革相關要求，規範審批製度和審批流程，精簡審批材料，壓縮審批時限，有效提高行政審批的可預期性和透明度。
四、縮短辦事時間。進一步清理和簡化辦事程序，減少環節，簡化手續。對建設項目環境影響評價審批時限比法定時間縮短一半以上，即環評報告書、環評報告表審批時限分別在15日、7日內完成。一般環境汙染投訴24小時內到現場，7日內出具調查處理結果和意見。
五、提高服務質量。實行首問責任製、服務承諾製和限時辦結製，提供全程跟蹤服務。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個被問到的工作人員負責全程跟蹤服務。對申請行政許可、業務谘詢和辦理其它事項的，我們將依法依規對所申請或谘詢的事項作出解釋、說明，提供比較準確、可靠、全麵的信息。文明禮貌、熱情周到，及時辦理和答複企業申請和谘詢。文明耐心、辦事高效，在規定時限辦理完畢，切實解決企業、群眾問題。
六、加強作風建設。嚴格執行中央八項規定精神和廉潔自律有關規定，持續糾正“四風”，堅持廉潔勤政。持續深化全麵從嚴治黨，采取有力措施，認真糾正執行不力、不敢擔當等作風不實問題。強化自律意識，堅決執行生態環境部“六項禁令”和“六個不準”，嚴格落實責任追究，對違法違紀行為，將依法依規嚴肅處理，確保全局風清氣正。
七、接受社會監督。加強亚博网址链接 一體化平台建設，切實提升行政效能，及時公布建設項目環評審批結果，誠懇接受社會各界監督。暢通群眾信訪投訴渠道，建立來信、來訪、12369環境舉報熱線、網絡投訴舉報平台。對群眾反映的問題，依法及時解決，做到群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
以上信用承諾，歡迎社會各界進行嚴格監督。任何單位和個人對我局工作人員的服務不滿意或發現違諾行為的，可進行舉報和投訴。監督電話:0753-2260823，郵箱：mzhbbgsxzz@126.com。
梅州市生態環境局
2020年10月12日
