一、社會保障卡（社保卡）基本情況：
什麼是社會保障卡？
答：中華人民共和國社會保障卡是指由人力資源和社會保障部統一規劃，由各地人力資源和社會保障部門麵向社會發行，用於人力資源和社會保障各項業務領域的集成電路（IC）卡。
社會保障卡有什麼功能？有什麼作用？有什麼使用方便的地方？
答：1、社保卡記載了個人身份信息，具有有效的身份證明作用，相當於第二張身份證。
2、社保卡是群眾在人力資源和社會保障領域辦事的電子憑證。持卡人可以憑卡就醫，進行醫療保險個人賬戶結算；可以憑卡辦理養老保險事務；可以憑卡到相關部門辦理求職登記和失業登記手續，申領失業保險金，申請參加就業培訓等。此外，社會保障卡還是握在勞動者手中開啟與係統聯絡之門的鑰匙，憑借這把鑰匙，持卡人可以上網查詢信息。
3、社保卡也是銀行卡，除了具有銀行普通賬戶所有的功能外，還免年費，免小額管理費，使用社會保障卡跨行ATM取款免收手續費（每月前3筆）。
梅州發行了哪幾種社保卡，這些社保卡有什麼區別？/一代、二代、三代社保卡有什麼區別？
答：2010年-2012年發行第一代社保卡，第一代卡沒有金融功能，隻能用於醫保交易。於2016年1月1日起停止使用。
2012-2020年發行第二代社保卡，二代卡比一代卡增加了金融功能，可以通過二代社保卡領取各項社保待遇。目前仍有效並可正常使用。
2020年11月發行第三代社保卡。第三代社保卡卡麵樣式全省統一，增加了非接觸讀卡用卡和小額快速支付功能，核心上采用國產密碼算法，用卡更安全。
二、社會保障卡（社保卡）基本業務：
如何新申領社保卡？
答：申領人持有效身份證件原件，《中華人民共和國社會保障卡數字相片回執（廣東省梅州市）》（代辦業務的需提供代辦人有效身份證件原件），自主選擇銀行網點申領社保卡。
單位批量申領的，由單位代辦人直接聯係銀行。
（可辦理社保卡的銀行有：廣發銀行，建設銀行，中國銀行，工商銀行，農業銀行，郵政儲蓄銀行，農信社（農商行）,梅州客家村鎮銀行）
社保卡損壞了或遺失了需如何補辦社保卡？
答：持卡人持有效身份證件原件（代辦業務的還需提供代辦人的有效身份證件原件），到發卡服務銀行辦理。
持卡人更換了姓名或身份證號碼或相片需要怎樣申請更換社保卡？
答：持卡人持有效身份證件原件，信息變更所需的證明資料（變更相片請提供《中華人民共和國社會保障卡數字相片回執（廣東省梅州市）》，代辦業務需提供代辦人有效身份證件原件），到發卡服務銀行辦理換卡。
如何網上申領或補辦社保卡？
答：*目前已經開通網上申領、補換社保卡的渠道有：
1、廣東亚博网址链接 網 [ https://www.gdzwfw.gov.cn/ ]
2、“廣東人社”APP
3、“支付寶”APP
4、手機銀行APP
*可以網上首次申領的銀行有：工商銀行、農業銀行、中國銀行、廣發銀行、農商行（農信社）
*可以網上補卡換卡的銀行有：工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、廣發銀行、農商行（農信社）
社保卡做好後如何領取/社保卡領到手後如何激活？
答：申請人持有效身份證件原件到銀行網點領取並激活社保卡。
網上申請的可以選擇將社保卡郵寄到申請人手中。
在銀行網點激活社保卡可同時激活金融賬戶和社保卡賬戶，激活成功後無需再到社保局激活社保卡。
在異地的持卡人可先通過“廣東人社”APP或微信中的粵省事小程序激活社保賬戶，激活後可以用社保卡辦理社保業務、就醫結算等等，但不能使用金融賬戶進行金錢交易。金融賬戶可以在異地的對應銀行網點開通。
我想換一家銀行重新辦理社保卡，應該怎麼辦？
答：第一步、持卡人持有效身份證件原件和社會保障卡（退醫保個人賬戶餘額的須提供參保地醫保局開具的《城鎮職工基本醫療保險個人賬戶支付通知書》）,到現服務銀行辦理卡注銷業務。
第二步、申請人持有效身份證件原件到意向服務銀行重新辦理申領社保卡業務。
社保卡密碼忘記了，或需要修改密碼，要怎樣辦理？
答：持卡人持有效身份證件原件和社會保障卡到發卡銀行重置密碼即可。
社保卡的密碼分為醫保密碼和金融密碼。醫保密碼用於辦理醫保個人賬戶結算業務，在藥店、醫院使用醫保個賬進行結算就是用這個密碼;金融密碼用於辦理銀行相關的金融業務，領取養老金等待遇則使用這個密碼。
醫保密碼也可以到人社局的社保卡服務窗口修改或重置。
醫保密碼的初始密碼是：111111
如何注銷社保卡？
答：持卡人持有效身份證件原件和社會保障卡（退醫保個人賬戶餘額的須提供參保地醫保局開具的《城鎮職工基本醫療保險個人賬戶支付通知書》）,到現服務銀行辦理卡注銷業務。
社保卡遺失了怎麼辦？社保卡遺失後又撿到了又怎麼辦？
答：社保卡遺失後，為了保障你卡內資金安全，請持有效身份證件原件盡快到發卡銀行辦理掛失手續。
掛失後即可申請補卡，但申請補卡後你的舊卡找到了，也不能解除掛失，隻能使用新卡。
如果隻辦理了掛失卻未申請補卡，那麼舊卡找到後，可以到銀行解除掛失，舊卡可以恢複正常使用。
申領社保卡後，要多久才能領到社保卡。
答：社會保障卡製卡周期為12個工作日。即申請人從申請之日起一個月內就能領到社保卡了。以下銀行已開通即時發卡業務，立等可取。
附即時發卡網點信息表：
申領社保卡要費用嗎？
答：首次申領社保卡免費。
遺失補卡，或換卡，或換銀行換卡，或二代卡換三代卡，都需要收取20元工本費。
如果網上辦理（含首次申領），還需要而外支付郵寄費用。
依據：社保卡工本費按《關於社會保障卡(IC)卡收費問題的複函》(粵價函〔2003〕167號)、《關於社會保障(IC)卡收費問題的通知》(粵勞社〔2003〕169號)和梅市價字033號文件規定收取20元/張。
三、社會保障卡（社保卡）經常遇到的問題：
參保人到銀行申領社保卡，銀行工作人員說沒信息辦不了/參保人異地有卡辦不了等等各種辦理不了的情況，如何處理？
答：這些問題說明銀行工作人員業務不熟，請讓銀行工作人員與我市社保卡中心聯係，或者請參保人換一家銀行網點辦理。
社保卡中醫保賬戶沒錢是怎麼回事？醫保個人賬戶的資金什麼時候到賬？外地的社保卡在本地能領取到醫保個賬賬戶的錢嗎？
答：持卡人在梅州市繳了職工醫療保險，且其社保卡激活後次月，每個月會有醫保個人賬戶的資金劃入到梅州的社保卡醫保賬戶中，外地的社保卡暫時入賬。
社保卡剛激活是沒有醫保個賬的錢在裏麵的，需要次月底才會將其醫保個賬的錢劃入社保卡內（包含之前繳了費但一直未劃撥的）
沒有繳納職工醫療保險的，其社保卡醫保賬戶是沒有錢入賬。
辦理社保卡提交的數碼照相回執單會不會過期？
答：回執單上寫有有效期，但實際上不會過期。但是在2019年1月1日前的照相回執不能使用。
社保卡激活是否一定要到發卡銀行那個網點還是其他網點都可以？
答：除了農商行（農信社）外，其他銀行在任意發卡銀行網點都可以激活。在外地找到對應的銀行也可以激活金融賬戶，社保賬戶則可以通過網上開通。
但農商行（農信社）除外，農信社需要到發卡地的任意網點激活。例如：社保卡是農信社興寧支行辦理的，那麼激活和掛失需要到興寧的任意農信社銀行網點辦理，如果參保人到豐順縣的農信社網點則辦理不了。
社保卡激活是否有時間限製？社保卡有沒有有效期
答：社保卡做好後一年內未領取未激活的，將被收回作廢。
目前社保卡暫時未設定有效期限，隻要社保卡能正常使用，都可以不用更換。
我在梅州市外其它地市有社保卡，現在在梅州能不能再辦理一張社保卡？如果能再辦一張梅州的社保卡，對我原來的社保卡有沒有影響？需不需要注銷其他地市的社保卡？
答：如果你在廣東省外有社保卡，但在廣東省內沒有社保卡，那麼你可以直接在梅州的8家合作銀行網點申領梅州的社保卡。
如果你在廣東省內其它地市有社保卡（不管你有一張還是多張），你現在確實需要辦理梅州的社保卡，有兩種辦理辦法；
辦法一、先在原社保卡發卡地，注銷掉該社保卡（如何注銷需谘詢原發卡地的社保卡管理部門），然後再到梅州市的社保卡發行銀行申領梅州的社保卡。
辦法二、可直接在梅州市申領社保卡，到銀行經辦窗口，先辦理“一人一卡”的業務，簽署《廣東省社會保障卡一人一卡業務確認單》後，就可以申領梅州的社保卡了。
通過方法二辦理了梅州的社保卡，對外地的社保卡有一定的影響：
1、不能綁定外地社保卡作為電子社保卡或醫保電子憑證。
2、不能用外地的社保卡在辦理住院登記、異地報銷、人社、社保的各項業務。
3、會留你原社保卡裏麵金融賬戶和醫保賬戶的資金（如需要取出裏麵的錢，請谘詢原發卡地的社保卡管理部門），不會影響你在外地的參保記錄。
申領三代卡時可以任意選擇或更換銀行嗎？
答：1、以前沒有辦過二代社保卡的，可以任意選擇銀行申領三代卡。
2、已經有二代社保卡的，隻能到二代卡所屬的服務銀行更換三代卡。如果需要更換服務銀行，需先申請注銷原二代卡，注銷後再重新選擇其它銀行辦理三代社保卡。
一定要換三代卡嗎，我原來的二代卡還能繼續使用嗎？
答：此前已經發放到群眾手中的二代社保卡繼續有效並可正常使用，不強製換卡，以持卡人自願為原則更換三代社保卡。
換三代社保卡要收費嗎？
答：1、以前沒有辦過二代社保卡的，現在首次申領社保卡社會保障卡，免費！！！
2、已經有二代社保卡的，可到原發卡服務銀行換領三代社保卡，需收取每張卡20元的工本費。
四、“一人一卡”業務熱點問題答複口徑
“一人一卡”業務內容有哪些？什麼是“一人一卡，全省流通複用”？
答：根據省政府“百項疏堵行動”工作要求，為減少重複發卡，實現社保卡省內通用，自2019年10月31日起，廣東省實施省內社保卡一卡通用，換地不換卡。持卡人有且僅有一張全省通用的社保卡，可在全省辦理社保業務，業務包括：社保信息查詢、繳費結算、待遇領取等。個人若持有省內各市發行的多張社保卡，可通過“一人一卡”業務辦理，將名下多張社保卡歸並為一張，且全省流通複用的社保卡。
如何辦理社保卡”一人一卡”業務？
答：首先在廣東人社app、粵省事小程序的“社保卡專欄”查詢名下社保卡持卡情況，如存在一人多卡情況的，可前往就近的社保卡服務網點辦理“一人一卡”業務。
社保卡注銷業務與社保卡“一人一卡”業務的區別？
答：區別1：社保卡注銷業務會影響社保卡賬戶使用，需先到醫保局辦理醫保個人賬戶清算，再到服務銀行辦理金融賬戶清算及注銷，並由服務銀行回收社保卡。區別2：社保卡“一人一卡”業務不影響社保卡賬戶使用，卡內金融賬戶不受影響，醫保個賬僅支持本地應用，不能省內通用。
辦理社保卡“一人一卡”業務後，是否會影響社保參保記錄？
答：辦理“一人一卡”業務後，不影響個人社保參保繳費記錄，被歸並的社保卡金融賬戶應用不受影響。醫保賬戶暫時僅支持本地使用，不能跨統籌區使用，待各地醫保係統與省社保卡管理係統對接完成後可實現跨地使用，具體請谘詢當地醫保部門。
社保卡“一人一卡”業務支持異地辦理嗎？跨行跨地怎麼辦理“一人一卡”業務？
答：“一人一卡”業務目前僅支持發卡地本地辦理(歸並異地卡，本地卡不可辦理該業務)，個人可就近選擇任意社保卡服務網點（包括跨行服務網點）辦理。
A地有社保卡且在發放養老待遇，B地參加城鄉醫保，不清理A地的社保卡就辦不了B地的社保卡嗎？退休金已發放到原社保卡上怎麼清理？
答：我省社保業務（養老保險、工傷保險、失業保險）均已實現係統省級集中，社保卡已實現全省統一標準，可支持社保待遇發放到持卡人選定的全省通用的那張社保卡上，實現社保卡在人社領域“一卡通用，換地不換卡”。您可繼續使用A地的社保卡即可，不用再申請B地的社保卡。如需使用醫保報銷，可申請B地的醫保電子憑證進行移動支付。
外市發放的社保卡，能在本地使用嗎？
答：社保卡含有兩個基本賬戶，分別是金融賬戶和醫保個人賬戶。金融賬戶已實現省內通用，社保業務（養老保險、失業保險、工傷保險）可通過社保卡金融賬戶發放省內異地的社保待遇。醫保賬戶在省內部分定點醫院及藥店可實現跨統籌區使用，具體應用範圍可谘詢當地醫保或社保部門。
被歸並的社保卡，該卡賬戶還能繼續使用嗎？
答：通過省卡係統“一人一卡”功能歸並社保卡社保功能後，其金融賬戶應用不受影響，醫保個人賬戶暫時僅支持本地使用，不能跨統籌區使用。
在A市辦理社保卡時被告知在其他地市存在未完成製卡的數據，不能進行“一人一卡”清理業務，導致無法在A市辦卡，該如何處理？
答：辦理申領社保卡業務時，持卡人若在別市有“在途卡”的製卡狀態（即狀態為已申請未製卡、製卡失敗、製卡中），需要根據“在途卡”的最新製卡狀態，聯係卡所在地社保卡管理機構處理：
狀態為已申請未製卡的：若不需要繼續辦理可撤銷申請。如需繼續辦理則等製卡完成後再辦理“一人一卡”業務；
狀態為製卡失敗的：如不需要繼續辦理，則撤銷申請。如需繼續辦理則聯係發卡行或發卡地核查資料重新製卡，待製卡完成後再辦理“一人一卡”業務；
狀態為製卡中的：等待製卡完成後再辦理“一人一卡”業務。
在A市辦理新申領或補換卡業務時，被告知在B市已持有社保卡，申請人還需要先回B市注銷卡，再回A市辦卡嗎？
答：不需要。“一人一卡”業務操作是在省卡係統中歸並名下的社保卡，前往就近的社保卡網點辦理即可。社保卡歸並後，不影響卡內餘額及社保原繳納記錄年限。金融賬戶可按銀行有關規定進行轉賬或提現。如需辦理異地社保卡注銷手續，建議持卡人谘詢當地社保卡管理部門。
各地谘詢聯係方式
各地社保卡服務熱線為：
