為進一步促進困難群眾需求端和救助幫扶供給端有效鏈接、精準匹配，提升社會救助的及時性、有效性、可及性、精準性，按照上級工作部署和相關要求，梅州市建立“市民政局統籌指導+市救助管理站具體落實”工作機製，在研透政策文件精神基礎上，製定印發《梅州市市級綜合救助服務平台建設方案》，強化組織領導、細化責任分工，迅速行動、真抓實幹、穩步開展平台建設。截至7月31日，全麵完成市級綜合救助服務平台“1個窗口+N個功能區” 建設工作並上線運行，走在全省第二批試點建設前列。

　　一、高站位推動，下好平台建設先手棋。一是迅速完成平台選址。前期籌備階段，局分管領導帶領業務科負責人和站班子前往清遠市、惠州市等地學習先進經驗，結合本地實際，決定選址市救助管理站業務受理大廳建設市級綜合救助服務平台。二是加強部門溝通協調。主動與市住房和城鄉建設局、市發展改革局、市財政局等部門谘詢平台報建流程，科學編製平台建設方案，完善設計方案和預算，如期通過審批；加強與市機關事務管理局、市財政局等有關部門溝通對接，提前準備材料，依法依規快速辦結財政預算審核、政府采購備案等手續，並確定項目設計及預算、審圖、監理和施工單位。三是提前做好資金保障。主動到市財政局溝通協商，按程序及時提交資金撥付申請，保障資金依據工程進度節點撥付，加強資金使用監管，確保專款專用、高效利用，有力保障平台建設資金。

　　二、高標準打造，夯實平台運營基本盤。一是做好施工提前量。在申報審批手續階段，嚴格按照平台建設標準，結合實際業務需求，製定室內布展規劃及平台信息化、智能化等辦公設備采購方案，積極與供電、政數部門對接，結合平台未來用電需求和信息化設備運行要求，提前規劃線路搭建方案、明確設施設備規格，確保采購設備滿足平台長期運行需求。二是推動項目全麵施工。申報審批手續完成後，依規按流程采購設計及預算、審圖、監理、施工供應單位，對各單位資質、過往案例進行細致核查比對，完成場地清退與綠色安全施工報備，精細化安排場地內物品搬運、處置等環節；工程施工建設中，嚴格對照規劃方案和項目合同，對施工工藝、工程質量、建設進度進行全方位把控，確保施工規範高效。三是完成設備設施進場。依規完成辦公配套設備及信息化設施采購安裝，同步製定政策類廣告宣傳方案、編製預算，有序推進廣告設施安裝；加強部門協同，聯合市亚博网址链接 和數據管理局等技術部門完成政務數據網絡建設與共享，全麵排查網絡安全，確保平台網絡穩定運行。

　　三、高效率運行，爭做平台試用急先鋒。一是高效竣工驗收結算。自2025年5月7日開工建設以來，全麵落實安全文明施工要求，協同工程監理等單位對平台建設施工進行全過程、全方位監督跟進，裝修改建竣工後，第一時間對照建設標準組織竣工驗收，並對平台開展全方位調試、驗收，驗收通過後迅速整理資料申請財審，推動結算工作快速完成。截至6月23日，完成場地裝修改建竣工驗收，較合同工期縮短30%，創造了同類項目建設的“梅州速度”。二是建強平台工作力量。針對市級綜合救助服務平台專兼職人員不足的難題，通過內部挖潛、合理分工、專兼結合的方式，科學調整人員配置，優化現有人員工作安排，實現平台24小時不間斷服務。三是推動平台投入使用。目前，市級平台已啟動試運營，服務窗口可為來訪群眾提供救助幫扶政策谘詢、救助需求登記、轉介救助、鏈接資源等服務；“N個功能區”中，“粵眾扶”平台展示區的多媒體平台可展示各類惠民服務，宣傳各級各類政策文件，傳播梅州好聲音；“粵智助”政府服務自助機於7月31日上線運行，通過延伸亚博网址链接 觸角、提升辦事效率，讓群眾能更便捷地查詢並辦理各類政務事項；結合年度培訓計劃，組織專、兼職工作人員在培訓議事區開展業務培訓。目前，梅州市市級綜合救助服務平台正逐漸成為縱向貫通市、縣、鎮、村，橫向聯動社會救助管理部門、群團組織、惠民補貼（服務）相關單位、社會力量的重要陣地。