伴隨著冬日的到來，我市積極落實上級工作部署，紮實開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，及時向困難群眾伸出援助之手，切實保障流浪乞討等各類臨時遇困人員安全溫暖過冬。

　　暖心救助 幫助困難人員溫情過冬

　　日前一個晴朗上午，梅州市救助管理站工作人員在巡街過程中發現一男性老人因語言不通與過往行人在爭吵。“我們在梅州市梅江區麗都中路市交通局紅綠燈附近發現了那位老人，他穿著不太整潔，又與行人爭吵，我們便上前了解情況。公安民警及轄區‘雙百’社工趕來後，我們共同與老人溝通，得知該老人姓蘇，68歲，揭陽籍人，原本是要從豐順湯坑回原籍揭陽龍城，因搭錯車來到梅城。”工作人員回憶道。

　　因老人著急回家且又冷又餓，市救助管理站工作人員迅速啟動臨時遇困應急救助機製，進行心理撫慰，提供救助物資，及時協調懂方言人員前來與老人溝通並核實其提供家屬信息。經多方聯係，其家屬即刻啟程趕來梅城接老人回家，最後，該老人在民政、公安等部門幫助下交與家屬接領回家。

　　這個冬天這樣的暖心事還有不少。據介紹，自入冬以來，全市各級救助管理機構聯動公安、“雙百”社工等開展主動救助，不斷提升救助工作精準度，讓更多的流浪乞討人員、臨時遇困群眾以及因家庭變故陷入困境的人員，能夠及時被發現、被救助。

　　部門聯動 構建主動救助發現工作模式

　　記者了解到，自“寒冬送溫暖”專項行動開展以來，全市共開展巡查457次，共出動1302人次，街麵救助218人次，發放禦寒物資和食品共計827份。

　　如何更好地落實救助工作？

　　“2024年專項救助行動開展以後，我們結合實際製定了《梅州市救助管理站2024年‘寒冬送溫暖’專項救助行動工作方案》，完善救助工作應急預案，確保冬季的救助工作全麵有序開展。同時，加強與公安、城管等有關部門以及社會組織的聯動，開展24小時不間斷巡查、勸導、救助工作，對公園、菜市場、繁華街道、橋梁涵洞、在建工地等流浪乞討人員容易集中的地段，加大巡查力度和頻次，在寒冬中為流浪乞討等臨時遇困人員築牢安全可靠的溫暖防線。”市救助管理站負責人介紹道。

　　據悉，梅州市救助管理站還積極籌措籌備棉衣、棉褲、棉被、即食食品、藥品等防寒救助物資，同時根據天氣變化情況，適時調整優化巡查頻次、時間、路線，加大街麵巡查力度。

　　“梅州市救助管理站工作人員在街麵巡查和勸導過程中，耐心引導臨時遇困人員接受救助，並根據不同情況采取相應措施，如護送危重病人到醫療機構救治，勸導護送未成年人、殘疾人等到入站接受救助，及時開展送返工作。同時，對於無法提供個人信息或不願入站接受救助的人員，提供必要的禦寒物資和求助聯係方式，並做好後續跟蹤工作。”該負責人介紹道。

　　目前，市救助管理站還依托“雙百工程”社工力量開展入戶走訪工作，收集回訪情況並建立台賬，及時更新完善易流浪走失人員信息庫，並不斷拓展社會力量，與多個公益團隊聯動工作，共同開展救助宣傳、物資捐贈和救助服務等活動，整合社會資源，擴大救助覆蓋麵的同時，持續提升主動救助效能。

　　據悉，此次“寒冬送溫暖”專項救助行動將持續至2025年3月中旬。全市各級救助管理機構將密切關注冬季氣候變化，增強巡查合力，確保遇困人員安全過冬、溫暖過冬。市救助管理站相關負責人提醒，廣大市民遇有流浪人員和臨時遇困人員可撥打梅州市救助管理站24小時熱線電話：0753-2382575，機構工作人員24小時提供應急救助服務。