近年來，梅州市深入學習貫徹習近平總書記關於積極應對人口老齡化的重要論述精神，堅持以人民為中心的發展思想，積極實施“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險，2024年將“為60周歲及以上戶籍老年人購買人身意外傷害保險”列入梅州市基本養老服務清單，今年全市共為96萬多名老年人購買人身意外傷害綜合保險達1149萬多元，增強老年人抵抗意外風險防禦力，切實保障老年群體健康權益，不斷提高廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　統籌推進，全麵保障老年人權益

　　梅州市委、市政府高度重視老齡工作，梅州市從2014年7月全麵啟動“銀齡安康行動”，不斷完善工作機製，出台“銀齡安康行動”工作方案，統籌市縣兩級財政資金，連續多年為60歲及以上戶籍老年人購買人身意外傷害綜合保險，增強老年人抵禦意外風險，讓老年人共享經濟發展成果、安享幸福晚年。在本輪機構改革中，梅州民政部門無縫銜接老齡工作業務，持續加大政策宣傳力度，進一步提升“銀齡安康行動”服務質量，充分發揮保險投保效益。

　　加大宣傳，提升老年人保障效益

　　在提升政策知曉度方麵，梅州在全市範圍發送告知短信，及時發放投保通知，最大限度讓被保險人及時了解參保信息。

　　在加強入戶宣傳方麵，梅州市民政部門組織業務人員、誌願者配合社區網格員、駐村幹部、雙百“社工”定期進村入戶宣傳，麵對麵向老年人解讀“銀齡安康行動”政策，讓老年人知悉保險提供老年人意外傷害身故（傷殘）、意外傷害醫療、意外住院津貼等保障內容。

　　提升服務，打造銀齡安康品牌

　　在保費不變的情況下，梅州市擴大“銀齡安康行動”老年人意外傷害綜合保險保障範圍，增加了營運類機動車、軌道、輪船和交通工具等保障內容，提高了意外身故、意外住院津貼等保障。

　　同時，加強部門協作。梅州市民政部門積極協調衛生健康、醫保、交通執法等部門，將“銀齡安康行動”理賠關口前移，在醫院費用結算窗口、醫保理賠窗口、交警事故處理窗口顯眼位置張貼理賠服務流程，引導群眾及時申請理賠。

　　此外，下沉理賠服務。由承保機構派出服務專員進駐村（居），協助城鄉居民辦理谘詢、理賠等業務，切實提升群眾知曉率和理賠時效性，確保群眾享受政策保障的便利性。今年，全市共為6648名老年人提供意外理賠服務，理賠金額共436萬元。