粵民函〔2014〕77號
廣東省民政廳關於印發《廣東省殯儀館開放日活動方案》的通知
各地級以上市民政局，佛山市順德區人力資源和社會保障局：
為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於黨員幹部帶頭推動殯葬改革的意見》，加快推進“陽光殯葬”建設，鞏固好發展好黨的群眾路線教育實踐活動成果，省民政廳決定在全省開展“殯儀館開放日”活動。現將《廣東省殯儀館開放日活動方案》印發給你們，請結合實際，認真貫徹落實。
廣東省民政廳
2014年1月15日
廣東省殯儀館開放日活動方案
為貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於黨員幹部帶頭推動殯葬改革的意見》，加快推進“陽光殯葬”建設，建立健全密切聯係與服務群眾機製，大力營造有利於殯葬改革的良好環境，省民政廳決定在全省開展“殯儀館開放日”活動，特製訂本方案。
一、指導思想和目標要求
堅持以黨的十八屆三中全會精神為指導，鞏固好發展好黨的群眾路線教育實踐活動成果，進一步深化殯葬改革，推進我省殯葬事業科學發展。通過開展“殯儀館開放日”活動，充分展示我省殯儀館等級建設和殯葬行業行風建設成效，主動聽取公眾對殯葬服務的意見和建議，實現殯儀館與公眾的良性互動，不斷增強殯葬行業透明度，提高殯葬服務滿意度，逐步形成全社會共同推動殯葬改革的良好局麵。
二、時間安排
2014年3月29日。今後每年清明節的前一個星期六，定為全省“殯儀館開放日”。
三、主要活動內容
全省各地級以上市殯儀館以及被授予“省一級殯儀館”、“省二級殯儀館”的縣（市、區）殯儀館統一開展“殯儀館開放日”，邀請人大代表、政協委員、相關部門代表、行風評議監督員、新聞媒體、公眾等社會各界代表，到殯儀館實地參觀考察。主要包括以下內容：
（一）介紹環節。向活動參與者簡要介紹本地區殯葬改革發展曆程和成效，介紹殯儀館基本情況，介紹本次“殯儀館開放日”的有關安排以及參觀、體驗過程中的注意事項。
（二）參觀環節。引導活動參與者參觀殯儀館業務廳、告別廳、火化設備、骨灰寄存場所等，讓公眾了解殯儀服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督和惠民政策，了解民政部門和殯儀館在殯儀服務流程設置、設施設備建設和管理製度方麵的積極努力和良苦用心。
（三）體驗環節。有條件的殯儀館可根據自願報名情況，組織活動參與者在工作人員的陪同下，到殯儀服務一線崗位進行體驗，了解和感受殯葬從業人員在殯儀服務過程中的艱辛勞動。
（四）座談環節。召開座談會，對活動情況進行總結交流，探討提高殯儀服務水平和群眾滿意度途徑。聽取人大代表、政協委員、有關部門代表、行風評議監督員對改進殯儀服務、加強行風建設、促進殯葬改革的批評和意見。聽取新聞媒體、公眾參加活動的感想、體會，以及對加強殯儀館建設、管理和服務的意見建議。民政部門或殯儀館負責同誌針對有關問題進行回應。
四、工作要求
（一）提高認識，加強領導。開展“殯儀館開放日”活動是民政部門踐行群眾路線的具體措施，有利於人民群眾直接感受殯儀館等級建設和殯葬行風建設的實際成效，有利於增進人民群眾對殯葬改革、殯儀服務的理解和支持，有利於樹立民政部門和殯葬行業良好形象。各級民政部門要高度重視，加強領導，主動協調有關部門，大力支持和指導所屬殯儀館開展此項活動。有關殯儀館要結合實際，製定實施方案，指定專人負責，紮紮實實地把此項活動組織好、開展好，力戒形式主義，確保取得實效。
（二）認真準備，精心組織。要借鑒深圳市、東莞市、佛山市南海區等殯儀館以及其他行業的經驗做法，及早做好活動籌備工作。對照殯儀服務管理規定和行業標準，查漏補缺，完善殯儀館內部管理和服務。綜合考慮職業、年齡、身體狀況、心理素質、文化水平等因素設定報名條件，確保活動參與者具有代表性，並根據報名情況和殯儀館的承受能力確定參與者人數。遵循“尊重逝者，慰藉生者”的原則，精心設計參觀路線，在活動過程中維持好秩序、確保安全，不影響群眾正常辦喪。
（三）突出重點，務求實效。要把開展“殯儀館開放日”活動同解決行風建設、殯儀服務中存在的突出問題緊密結合起來，從公眾的視角查找不足，進一步加強殯儀館建設服務管理，著力解決群眾反映強烈的問題。以此次活動為契機，向人大代表、政協委員彙報殯儀服務乃至殯葬改革中遇到的主要困難和問題，爭取黨委政府支持和解決。積極向活動參與者宣傳殯葬改革政策和綠色環保、生態節地、文明節儉的殯葬方式，促進社會各界對殯儀服務和殯葬改革的認知和理解，支持和參與殯葬改革。
（四）強化宣傳，擴大影響。要將此項活動與宣傳《關於黨員幹部帶頭推動殯葬改革的意見》相結合，與開展殯葬改革宣傳月活動相結合，與做好清明節群眾祭掃服務工作相結合，爭取宣傳部門、糾風辦的支持配合，擴大社會影響力。充分利用電視、電台、報紙、網絡、微博、微信等平台，廣泛深入開展宣傳報道，營造殯葬改革良好輿論氛圍。通過活動參與者的親身體會和真情實感，實現殯儀館與公眾的良性互動，塑造我省殯葬行業陽光、開放的新形象。
各地級以上市民政局要不斷總結活動中的好經驗、好做法，及時將本市活動開展情況報送省廳。
