自2017年起，廣東省民政廳聯合多部門部署開展為期4年的養老院服務質量建設專項行動，作為其中一項重要抓手，開展養老機構星級評定工作旨在樹標杆、定規範，全麵推動養老機構向高質量發展階段邁進。去年以來，廣東省民政廳在全省組織開展2018年度養老機構星級評定工作，通過公開招標委托第三方機構依據《廣東省民政廳關於養老機構星級評定的管理辦法（試行）》以及《廣東省養老機構質量評價技術規範》對全省申報且符合評星條件的96家養老機構開展實地評估、省民政廳實地複檢抽查和審核確認、評定結果公示等流程，近日，評定2018年度星級養老機構89家，其中，五星級養老機構9家、四星級養老機構20家、三星級養老機構23家、二星級養老機構21家、一星級養老機構16家；此外，低於一星分值標準且不進行星級評定的養老機構7家。在89家星級養老機構中，公辦養老機構28家占31.5%、公建民營養老機構10家占11.2%、民辦養老機構51家占57.3%。

本次養老機構星級評定是繼2017年度廣東養老機構星級評定後第二次根據評分標準進行的較大規模的養老機構等級評定活動，對規範全省養老機構管理、增強養老機構標準意識、提升養老機構服務質量具有重要的促進作用。截至目前，全省共評定五星養老機構28家。和2017年相比，此次參評機構更加熟悉評定標準，普遍進行了大排查、大整改、大練兵，一些機構對機構設施設備進行更新換代，更多的養老機構在完善規章製度、提高服務能力上下功夫，有力提高了服務水平。如惠州市社會福利院從2017年度的三星級機構躍升至2018年度的五星級機構，廣州南國頤景老年公寓、深圳市社會福利中心老人頤養院、中山市廣弘頤養院從2017年度的四星級提升至2018年度的五星級；梅州五華縣萬福頤養院從一星級“三級跳”躍升至四星級，還有多所養老機構實現不同程度的升級。

據了解，廣東省養老機構星級評定采取申報評審製度，是否申報由機構自行決定。星級養老機構依照《廣東省養老機構質量評價技術規範》評定，每年集中開展一次，有效期為3年。根據技術規範，養老機構質量評價的基礎指標滿分1000分。其中，五星級應達到評價報告綜合分數800分（含）以上，四星級700分（含）以上、三星級600分（含）以上、二星級500分（含）以上、一星級400分（含）以上。評價不僅重視設施設備等硬件建設，更注重服務質量等軟件考核。評分大項包括設施設備（100分）、生活照料服務和醫療護理服務（150分）、機構安全管理（50分）、護理安全（50分）、行政管理（50分）等，此外，對於重度失能老人入住比例、床位入住率、老年人的心理/精神支持等均有考核。

省民政廳有關負責人表示，鼓勵被評定為星級的養老機構再接再厲，發揮典型引領示範作用，強化社會責任意識，評定為四星級以上的養老機構至少與一家以上欠發達地區的養老機構結對幫扶，提升養老服務水平；評定為一星級、二星級、三星級的養老機構要進一步完善規章製度，加強內部管理，爭取達到更高一級的星級標準；其他養老機構要積極向被評定為星級的養老機構學習，對標《廣東省養老機構質量評價技術規範》，認真自查自糾，加大整改力度，積極申報養老機構星級評定，力爭早日成為星級養老機構。各級民政部門要高度重視養老機構星級評定工作，把創建星級養老機構作為提高養老院服務質量的重要抓手，加大資金投入，強化組織領導，按照適應需要、質量優先、價格合理、多元供給的思路，解決突出矛盾和問題，提升養老院服務質量，不斷滿足老年人的需求，使老年人享受到實實在在的星級服務，增強老年人的獲得感和幸福感。

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