家屬給市救助站送來錦旗。

　　7月16日上午9時許，詹文炎和弟弟詹城龍拿著錦旗和鮮花，懷揣著緊張激動的心情來到了梅州市救助管理站。時隔4年多，終於能再見到母親了。

　　2017年2月，在梅江分局東升派出所民警的護送下，時年70歲的老太太馮玉香來到了梅州市救助管理站，此時的她已經在外流浪了將近一個月。“剛到站裏的時候，老太太精神很好，但不怎麼說話，行為怪異伴有老年癡呆的症狀，雖能說出自己的名字，但其他的沒有辦法完整表達，而且老太太講的是潮汕方言，我們都聽不懂。”市救助管理站工作人員陳濤回憶道。　

　　市救助站工作人員陪同家屬到醫院接老人回家。

　　在把老太太臨時安置在救助站後，市救助管理站工作人員細心照顧老太太，但由於擔心老人家的病情和救助站的醫療條件有限，決定把老太太送往梅州市第三人民醫院進行醫治，住院期間產生的醫療費用全部由民政部門承擔。市救助管理站工作人員每月到醫院進行探視，及時和醫護人員交流有沒有發現新的尋親線索。市救助管理站還積極協調流入地民政部門為老太太落實入戶安置，辦理特困人員救助供養等工作，讓老人後期能夠享受國家的救助政策。

　　根據老太太的語言，市救助管理站工作人員把尋找範圍鎖定在潮汕地區。市救助管理站先後在今日頭條等網站和媒體刊登尋親公告信息，派員前往該地區各鄉鎮多次核實，但仍無老太太家人的消息。

　　在醫護人員和老太太一次不經意間的聊天中，老太太說出了惠來縣這個地名。市救助管理站工作人員迅速鎖定這個關鍵信息，立即聯係上了惠來縣救助站，但沒有找到任何有關老太太的線索。既然有一線希望，那就不能放棄。工作人員拿著老太太的照片，決定前往揭陽市惠來縣尋找老太太的親人。來到惠來縣後，工作人員發現沒有一位鄉親認識老太太，這讓他們犯了難，難道老太太說的並不是這裏？

　　市救助管理站工作人員並沒有放棄為老太太尋找家人，經過不斷和公安部門溝通。終於，在今年，根據人臉識別係統，公安部門排查到了5個和老太太相似的麵貌，市救助管理站工作人員根據信息一個個撥打電話，聯係上了老太太的兒子詹文炎，通過多方核實，最終確定老人為廣東省揭陽市惠來縣人。“我們都很激動，老太太終於能和家人團聚了，我們4年來的努力沒有白費。”陳濤說道。

　　7月16日，詹文炎和弟弟詹城龍從廣州趕來，接老太太回家。“我們一直在找她，但沒有想到她在梅州，因為她有老年癡呆，我們會在她的身上掛著寫著我的電話號碼和家庭地址的卡片，方便好心人看到她能聯係我。2017年時，她回老家過年，家人一下子沒看住，她突然就自己出走了，我從廣州趕回老家的時候，聽到車站的工作人員說她已經坐車前往普寧，我一路追過去都沒有找到。”詹文炎說，在那之後，他一直尋找母親卻沒有任何的消息。“在路上看到每一個很像她身形的老人家，我都追上去，但都不是她。”詹文炎哽咽道。

　　在市第三人民醫院，兄弟倆終於見到了母親，那一刻，心中的那塊大石頭終於放下了。

　　“這是誰您還認識嗎？”醫護人員問老太太。

　　“我兒子！”馮玉香老太太說。

　　“謝謝你們，謝謝你們照顧我母親，政府待我們如此好，謝謝政府！”兄弟倆緊緊握住老母親的雙手，感謝所有的工作人員。

　　救助馮玉香老太太隻是梅州市救助管理站日常工作中的一個縮影。近年來，梅州市民政部門大力開展生活無著的流浪乞討人員救助管理服務質量大提升行動，在積極改善流浪乞討人員生活條件的同時，也多方拓展渠道，幫助滯留梅州市的流浪乞討人員尋親並送返，用心服務溫暖著流浪乞討人員。僅2020年以來，市救助管理站累計救助315人次，共幫助45名的長期滯留流浪乞討人員尋親成功，並全部平安送返。