為深入貫徹習近平總書記的重要指示精神，樹立執法為民的宗旨，回應群眾期盼，按照交通運輸執法領域突出問題專項整治工作要求，市交通運輸局結合黨史學習教育開展了係列活動,讓人民群眾走近執法，了解執法，感受執法溫度。

　　一、紮實開展“路政宣傳月”，讓群眾更加了解交通運輸執法

　　5月18日，市交通運輸局聯合大潮高速公路路政大隊、高速交警在大潮高速公路光德服務區開展“路政宣傳月”活動。活動現場，工作人員為群眾免費提供飲用水、環保袋、扇子等，發放道路運輸以及公路保護相關的法律法規等宣傳資料，積極與群眾溝通，解答群眾谘詢的問題。同時，執法人員對路過服務區的貨運車輛開展執法檢查，為貨車司機提供礦泉水，進行普法宣傳，提醒司機注意行車安全，做好防拋灑漏措施，保持高速公路的幹淨整潔。

　　此外，市交通運輸局還將普法宣傳工作融入日常執法，在巡查和處理公路路政案件中，執法人員隨身攜帶路政法規宣傳資料進行發放；在執法調查期間，用淺顯的語言和耐心的講解為公路兩側的居民和各類駕駛員普及路政相關法律法規，通過各種真實案例，引導人民群眾了解執法，遵守法律法規，自覺保護公路。

　　二、擦亮執法“窗口”，讓群眾感受交通運輸執法“溫度”

　　今年開展黨史學習教育以來，市交通運輸局執法部門秉承“依法行政、以人為本”的服務宗旨，以提升“窗口”服務質量為切入點，認真開展“文明誌願、我為群眾辦實事”主題活動，用暖心舉措服務辦事群眾。

　　一方麵以便民、高效為目標，多措並舉積極推動違章處理服務大廳建設，強化執法“窗口”硬件：從辦事群眾的需求著眼，為大廳配備自助取號機、自助查詢機等自助服務設備，提辦事高效率縮短群眾等待時間；設立便民WIFI、便民藥箱、手機充電插座、自助茶水吧、報刊普法閱讀角等便民設施，解決群眾不便，緩解群眾焦慮，用高標準的硬件環境夯實服務群眾的基礎。

　　另一方麵通過完善製度，開展特色活動全麵提升服務“窗口”軟實力：以服務功能集約化，服務流程標準化，服務管理規範化的標準，形成手頭工作當天辦、馬上辦、提前辦的工作製度，按導引谘詢、前台受理、後台審批服務模式向群眾展現市交通運輸執法高效、便民的特點。

　　同時，市交通運輸局執法部門還開展“今天我當班，我是您的導引員”便民服務特色活動，進一步優化群眾辦事感受。在交通運輸執法違章處理服務大廳實行輪流帶班製度，全科室執法人員輪流充當服務大廳“大堂經理”角色，與辦事群眾“零距離”接觸。群眾疑問我跑腿，麵對群眾的各種谘詢，工作人員都麵帶微笑、耐心地一一答複並進行指引，協助其辦理。熱情為民服務的執法人員，伴著一個個問題得以有效解決和群眾一張張綻放笑容的臉，構成了一幅幅愛民、親民、為民的暖心畫麵。