全國兩會召開，政府工作報告引發廣泛關注。翻開報告，“改革”這個詞出現了40多次，成為報告中特別重要的關鍵詞。執改革之筆，繪發展、民生答卷。近年來，隨著“兩個100%”和“極簡審批”改革的推進，梅州市民辦理住房公積金業務已從“線下為主”變為“線上為主”。為進一步優化資源配置，提升服務質效，市公積金中心積極實行“減窗口、優服務、提效能”改革舉措，推動“指尖辦”“網上辦”服務再升級。

　　亚博ap 市亚博网址链接 中心，隻見2個住房公積金辦事窗口，提供“一站式”受理公積金繳存、提取以及貸款谘詢等業務。前來谘詢辦理的群眾並不多，現場秩序井然

　　【市民：現在很多事項都可以在手機上、網上辦理了，來到窗口辦事的人，少了很多。】

　　在“指尖辦”服務專區，工作人員正在耐心指導群眾在手機上辦理業務。

　　【梅州市住房公積金管理中心業務管理部部長 彭娜：市公積金中心對全市政務中心公積金服務窗口進行調整優化，共縮減窗口10個、占45%。其中，市直窗口從原來6個縮減到2個、縮減2/3。同時，縮減窗口的工作人員從前台服務為主轉為後台精細管理和精準擴麵為主。】

　　據了解，梅州住房公積金通過深化“兩個100%”和“極簡審批”穿透式改革，實現了所有事項全程網辦，個人所有事項“指尖辦”，企業開戶“一網通辦”，業務辦理從“線下為主、網上可辦”到“全程網辦、指尖秒辦”，形成了“在家指尖辦、單位網上辦、出門就近辦”服務新模式，實現了“不出家門辦成事、不找熟人辦好事、對照指南好辦事”的服務新常態。

　　【梅州市住房公積金管理中心業務管理部部長 彭娜：全市公積金年業務量從2022年的68.9萬筆增加到2024年的96.9萬筆，增長40.6%。但全年線下業務量從原來32.2萬筆減少到8.1萬筆，線下日均業務量從1221筆減少到307筆，減少74.8%；業務線上辦理率從53%提升到93%左右。比如市直窗口，原來每天業務量約300筆，6個窗口都要排隊等候，但現在每天僅有50-70筆業務，減至2個窗口都不用排隊了。】

　　為持續擦亮梅州公積金“好辦易辦快辦”服務品牌，市公積金中心還將在各政務中心大廳設立住房公積金“指尖辦”“網上辦”服務專區，不斷提升“指尖辦、網上辦”體驗感和便利度，持續推進流程再簡、材料再減、時間再縮，為繳存企業和職工提供更加便捷高效、暖心周到的服務。