今年以來，梅州市公積金中心五華管理部牢固樹立以人民為中心的發展思想，按照“兩個100%”和“極簡審批”穿透式改革的要求，持續推進“惠民公積金 服務暖人心”活動走深走實，獲得群眾的讚譽和好評。公積金服務窗口連續多年被五華縣亚博网址链接 中心評為年度“文明窗口”。

　　升級“極優”辦事體驗

　　“‘足不出鎮’就能辦理公積金業務，真的太方便了！”安流群眾陳女士欣聞安流鎮郵儲銀行開通公積金業務辦理服務後高興地說。

　　記者了解到，五華管理部不斷將業務下沉，分別在五華縣“南北大鎮”安流鎮和華城鎮，與郵儲銀行和農業銀行合作開通業務辦理點，形成“南中北”業務辦理布局，五華南部和北部的群眾辦理公積金業務不用再到縣城。

　　以“就近辦”代替“折返跑”，以“指尖辦”解決群眾辦事“最後一公裏”問題。“公積金封存賬戶內的資金，既是繳存職工的權益，也是當前公積金數據治理的一項重點工作。為幫助距離遠或行動不便的退休職工提取公積金，工作人員通過視頻指導的方式，線上指導申請人進行在線提取。”相關負責同誌告訴記者，在做好資金安全的前提下，五華管理部靈活采用各種方式，想方設法為申請人提供優質服務。今年以來，共協助1603名繳存職工完成公積金提取工作。

　　舉辦“極暖”便民活動

　　企業改製、變更或解散後公積金該如何提取？長期處於“休眠”狀態的公積金賬戶又該如何激活？

　　民生無小事，實事暖人心。五華管理部聚焦群眾高度關注的“關鍵小事”，積極開展延時服務，利用周末時間舉辦“惠民公積金 服務暖人心”便民服務專場活動，為繳存職工提供便捷、高效、暖心的公積金業務。

　　據了解，活動現場，工作人員共為396名轉製企業繳存職工解決了難以提取公積金的曆史遺留問題。相關部門還在活動結束後給業務窗口送來了《表揚信》，為五華管理部的暖心服務點讚。

　　打造“極簡”審批服務

　　“您好！請問是住房公積金中心嗎？我的銀行卡限額了，提前結清辦不了，該怎麼辦？”電話傳來一位女士焦急的聲音。原來，在深圳工作的李女士在線申請提前結清公積金，由於銀行卡單筆限額超額無法辦理，前往銀行櫃台重新提交業務也沒能扣款成功，心情十分焦慮，致電五華管理部尋求幫助。

　　溝通了解情況後，五華管理部窗口工作人員第一時間添加了李女士的微信，並發送《個人授權委托提前結清還款協議書》，讓客戶簽名摁壓指模後掃描回傳。回傳後，工作人員在櫃麵發起現金還款業務，客戶根據還款申請審批表上的還款賬戶和戶名存入還款金額，成功結清貸款。事後，李女士連聲道謝，讚揚公積金提取的極簡審批程序和工作人員熱情周到的服務。

　　“下一步，梅州市住房公積金中心將聚焦便民利企和‘百千萬工程’，不斷簡化貸款手續、優化審批流程，規範工作行為和服務標準，持續提高辦事效率和服務質量，著力打造梅州公積金‘好辦易辦’服務新模式。”相關負責同誌表示，未來，中心將在服務理念、服務方式、服務流程、服務效能等方麵尋求實現新的突破。