黨的二十大報告提出，要深化簡政放權、放管結合、優化服務改革。今年以來，我市始終堅持“用戶思維”，把深化“放管服”改革作為工作的重中之重，聚焦企業群眾辦事體驗和痛點、難點，發力“行政審批100%網上受理、100%網上辦結”（以下簡稱“雙百”）目標任務，加快推進亚博网址链接 標準化規範化便利化。

　　下來，我市將繼續貫徹落實黨的二十大精神，在全市亚博网址链接 平台集約化改造提升基礎上，進一步提升一體化亚博网址链接 能力，拓展“網辦”平台應用的廣度和深度，抓好基層服務事項梳理優化、審批便利化改革工作，繼續深化“一件事一次辦”“跨域通辦”改革，強化基層亚博网址链接 標準化規範化便利化建設，打造“粵省心12345”梅州“總客服”品牌，讓企業群眾“越來越省心”。

　　發力“雙百”

　　服務質效“雙提升”

　　全市16994個亚博网址链接 事項實現線上“一網打盡”、線下“應進盡進”，可全流程網辦97.8%；60個證照聯辦“一件事”主題服務，做到涉企證照業務“一鏈條”辦理，實現準入即準營；全麵推行“大綜窗”亚博网址链接 模式改革，實現單個窗口最多可辦理36個部門1984個事項；2327台“粵智助”政府服務自助機全市行政村全覆蓋部署，基層群眾辦事實現“就近辦、自助辦、一次辦成”……一串串耀眼數據，一項項便民措施，背後是我市不斷提升亚博网址链接 質效，持續優化營商環境的一個個有力舉措。

　　發力“雙百”目標任務，高效便捷亚博网址链接 托起“大民生”。“今年，我們對市縣兩級各單位亚博网址链接 事項進行了全流程網辦梳理，組織重新授權進駐市縣兩級亚博网址链接 中心，融合線上線下渠道，實現全市16994個亚博网址链接 事項‘應進盡進’，同時不斷深入推進企業開辦全流程網辦改革，目前已實現企業開辦‘照、章、銀、稅’全流程線上辦理。”市亚博网址链接 數據管理局相關負責人告訴記者，在夯實“雙百”基礎工作之餘，我市還多措並舉提升全流程網辦水平，深入推進“全市通辦”“省內通辦”“跨省通辦”等改革舉措，用“數據跑路”代替“群眾跑腿”。

　　在深化“跨域通辦”改革方麵，目前我市已完成線上配置“全市通辦”模塊，線下設置“全市通辦”窗口，實現1633項事項“全市通辦”。截至目前，與我市實現省內通辦城市有廣州、惠州、揭陽、雲浮等16個，跨省通辦城市有福建龍岩，江西贛州、鷹潭等3個，互通互辦事項共達3000多項。

　　近年來，我市還配足配齊軟件硬件，積極推動“粵智助”政府服務自助機進駐全市行政村，基層群眾辦事實現“就近辦、自助辦、一次辦成”。

　　瞄準需求

　　縱深推進“放管服”

　　在2022年廣東省市、縣（區）標杆亚博网址链接 中心評估中，市亚博网址链接 中心獲評廣東省市級標杆亚博网址链接 中心，五華縣亚博网址链接 中心獲評縣級標杆亚博网址链接 中心。這是我市瞄準用戶需求縱深推進“放管服”改革，持續優化營商環境交出的一份服務優、流程優、隊伍優、數智優“四優”高分答卷。

　　立足實際，我市一方麵多措並舉優化企業群眾辦事體驗，另一方麵深化“粵係列”指尖辦事，打造“粵省心12345”梅州“總客服”，提高便民利企水平，同時強化數字賦能，推動社會治理能力現代化。一個個硬招實招獲得企業群眾的交口稱讚，數字政府改革建設的加速推進，也厚植了營商“沃土”，為梅州蘇區振興發展增添強勁動力。

　　“真沒想到現在辦證這麼方便，隻需去不動產登記綜合服務區，全部業務就可以一次辦好，服務優質高效！”跑一趟市亚博网址链接 中心就辦好“不動產+水電氣”過戶手續的李女士邊說邊豎起大拇指。今年2月，我市全麵實行“大綜窗”亚博网址链接 模式，李女士等企業群眾體驗到的優質高效亚博网址链接 ，正得益於此。

　　“通過持續完善‘前台綜合受理，後台分類審批，統一窗口出件’的‘一窗受理’業務運作模式，對中心各類服務區進行整合優化，設置綜合業務區、分類綜合業務區兩大類綜合服務區。”市亚博网址链接 數據管理局相關負責人告訴記者，深化窗口改革的同時，該中心還從細微處出發，優化大廳環境，配齊便民設施，推進適老適殘改造，推出服務承諾、首問負責、限時辦結、容缺受理等服務，打造代辦幫辦導辦服務、首席服務、延時服務等品牌。

　　此外，我市還精準對接企業群眾所需所盼，積極推動企業服務和人才服務代辦專區首席服務官代辦隊伍的組建，提供企業開辦、工建項目審批、人才服務等全程“一對一”精準化、個性化“一條龍”免費代辦服務。同時，持續推動高頻服務事項進駐“粵省事”梅州專區，豐富“粵商通”梅州專區應用場景，全麵提升亚博网址链接 質效，進而提升企業群眾滿意度、幸福感。（記者林婉萍）