記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對2018年12月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選3起作風效能投訴件予以公布，接受社會監督。

2018年12月份共受理投訴30件，全部來源於“12345”政府服務熱線，其中有15件（含重複投訴1件）投訴存在作風效能問題。投訴反映比較集中的部門主要是公安、國土、住建等部門。豐順縣湯坑鎮人民政府因沒有在規定時限內及時受（處）理群眾投訴，受到係統“紅牌”警告。

群眾反映問題仍集中為監管不力、態度不好等方麵，在電話回訪過程中，群眾對處理結果表示“滿意”的有6件（占40%）。記者了解到，在後續跟進過程中， 10月份和11月份回訪群眾表示“不滿意”和“未作評價”的19件作風效能投訴中，有18件已經辦結，僅有蕉嶺縣三圳鎮福北村違建廠房問題已解除電力和設備拆除，下一步將對違法建築進行拆除。

下一步，該辦將認真貫徹落實市委、市政府主要領導曆次在該辦報送的《作風效能投訴受（處）理情況報告》的有關批示精神，繼續做好作風效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評價跟進處理等工作，探索建立現場調研、約談被投訴單位負責人等工作機製，加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結好的做法經驗，梳理分析存在問題，研究提出思路舉措，進一步促推全市作風效能提升。（記者 曾舒婷）