根據《梅州市創建全國文明城市（2018-2020年創建周期）工作方案》，市創文辦從6月份起，通過市領導帶隊督導、常態督查及聘請第三方機構測評等形式對創文工作進行督導督查，並將情況在媒體上公布，對創建工作不力、整改不到位、排名靠後的單位，將實行問責追責。

6月1日，市創文辦督查組一行先後對中國聯通梅江區嘉應東路營業廳、中國郵政梅州市嘉應東路支局營業廳、中國移動梅州城區分公司彬芳大道營業廳、中國電信梅江區分公司彬芳南營業廳等實地點位，按照環境衛生、公益廣告宣傳、規範服務、投訴處理機製、無障礙設施及消防安全等十項測評內容進行實地督查。現場督查發現，以上單位普遍存在未設有無障礙設施或管理、使用情況不佳，公益廣告宣傳力度不夠，誌願服務崗缺項或設置不合理，投訴機製和台賬不完善等問題。希望各窗口單位要高度重視，嚴格對照《實地考察點位規範標準》，針對存在問題，認真查漏補缺，切實把創文各項工作落到實處。

梅州市創建全國文明城市指揮部辦公室

2018年6月1日