隻有善於傾聽群眾聲音，才能不斷對照推動完善自身機製、提升作風效能。記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對4月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選5起作風效能投訴件予以公布（詳見列表），接受社會監督。

據了解，4月份全市共受理投訴59件（比上月增加21件），其中存在作風效能問題45件。被投訴單位大部分在規定時間內回複了群眾，但梅州市住建局、興寧市新圩鎮信訪辦因沒有在規定時限內受（處）理群眾投訴，受到效能監督係統“紅牌”警告。

記者還了解到，45件存在作風效能問題的投訴主要集中在縣以下基層單位，群眾對服務態度不好、監管不力、訴求渠道不暢問題的投訴仍比較集中，對工作效率低、故意刁難、推托敷衍、履職不當、業務不熟悉等問題也有所反映。從回訪情況看，群眾對處理結果表示“滿意”的35件（占59.32%）。

下一步，該辦將進一步做好效能投訴受（處）理、月度通報曝光、處理結果“回頭看”等工作，並繼續加強與市紀委黨風政風室、市直機關工委行風評議辦等職能部門的協作，多管齊下促進各級各部門作風效能提升。