記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求，對10月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選6起作風效能投訴件予以公布（詳見下半版列表），接受社會監督。

10月受理投訴總量23件，與上月相比減少30.3%。其中，市直單位被投訴量本月有較大降幅，由上月7件減少為本月3件，減少了57.14%；縣級單位被投訴量占比較大，占總體投訴量的56.52%。從投訴反映的業務類型看：涉及城管部門4件，人社部門3件，衛計、地稅、食品藥監部門各2件，公安、民政、房管、農業、住建、住房公積金部門各1件，其他4件。辦事群眾手機短信滿意度調查中，群眾滿意率99.90%，比上月提升了0.08%。

據了解，群眾反映訴求不暢、監管不力、態度不好、履職不當問題仍較多。市行政效能監察監控中心和各縣（市、區）綜合政管辦分別根據本級行政區域內的投訴件辦理情況，對投訴人進行回訪，並持續督促被投訴部門做好群眾溝通工作，切實解決群眾訴求。

下一步，該辦將通過完善12345政府服務熱線平台功能、定期向市委市政府報告作風效能突出問題、健全完善行政效能倒逼機製和建立推行投訴處理後續跟蹤製度等方式，進一步加大行政效能監察監控工作力度，力促全市機關作風效能得到提升。