記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對3月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選3起作風效能投訴件予以公布（詳見列表），接受社會監督。

3月份，通過“12345”政府服務熱線和效能監督係統等渠道共受理投訴38件，比上月增加3件，被投訴單位均在規定時間內回複了群眾。投訴件中存在作風效能問題的有12件，主要集中在縣以下基層單位，占75%。

3月份投訴主要反映在服務態度不好、監管不力、訴求渠道不暢、工作製度不完善等。被投訴單位均在規定期限內完成了工單受理、問題處理和回複群眾工作。從回訪情況看，群眾對處理結果表示“滿意”的15件（占39.47%）。

接下來，該辦將認真貫徹落實市委主要領導曆次在《作風效能投訴受理情況的報告》上的有關批示精神，以及市府辦《關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》有關要求，進一步做好效能投訴受（處）理、月度通報曝光、處理結果“回頭看”等工作，並繼續加強與市紀委黨風政風室、市直機關工委行評議辦等職能部門的協作，多管齊下促進各級作風效能提升。