記者從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委譚君鐵書記曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對1月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選7起作風效能投訴件予以公布（詳見列表），接受社會監督。 1月受理投訴件30件，其中27件來源於“12345”政府服務熱線，投訴涉及地域仍集中在縣以下基層單位，投訴業務類型廣，投訴類型主要集中在群眾訴求不暢、監管不力、辦事拖拉、推諉扯皮等問題。 據了解，群眾反映訴求不暢問題仍較多，主要反映一些單位向群眾公布的業務電話或熱線電話，在工作時間無人接聽，以及一些業務部門在工作時間無人上班，影響了群眾谘詢或辦理業務的問題。值得肯定的是，被投訴單位均在規定期限內完成了工單受理、問題處理和回複群眾工作。 下一步，該辦將充分發揮好行政效能投訴監督係統的作用，通過係統黃牌、紅牌警告手段加強投訴督辦。繼續做好行政效能投訴每月通報、媒體曝光等工作，倒逼全市各級作風效能再提升。針對近月來群眾反映訴求不暢問題持續較多的實際，向具有對外谘詢投訴職能的部門發出通知，確保其在各號碼查詢渠道公布的谘詢投訴電話為同一有效號碼並有人接聽，切實防止因類似問題引起群眾投訴。