記者從市亚博网址链接 數據管理局了解到，該局按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求，對2020年12月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選了3起具有代表性的作風效能投訴件予以公布，接受社會監督。

　　據悉， 3起作風效能投訴件中，群眾反映的問題主要是工作人員服務態度不好（2件）、服務中心窗口無工作人員在崗（1件）。反映服務態度不好的其中一個投訴：2020年12月11日14時55分左右,群眾到平遠縣大柘鎮派出所谘詢戶口遷移事宜時，工作人員一問三不知、態度惡劣。隨後，該市民通過“12345”熱線投訴要求該工作人員改善服務態度並告知其戶口遷移所需資料。2020年12月24日平遠縣公安局接到群眾反映的問題後，高度重視，對該女民警進行了提醒教育談話，並告知了反映群眾遷移戶口所需資料，群眾對答複表示滿意。

　　在反映服務中心窗口無工作人員在崗的投訴中，有群眾反映，在2020年10月27日、11月20日和11月26日上班時間，多次到梅縣區程江鎮政府一樓辦事大廳人口和計劃生育辦公室辦理準生證業務，均無工作人員在崗。群眾希望該辦公室在上班時間要有工作人員在崗，並盡快幫其辦理準生證。2020年12月7日梅縣區程江鎮人民政府作出答複：經核查，工作人員在不定期移交辦證材料時，確實會出現短時間內離開服務中心窗口的現象。針對此類問題，梅縣區程江鎮政府今後將積極改進，加強窗口管理，提升服務效能，確保群眾辦事更方便快捷。群眾已於2020年11月27日領取了辦理的準生證，同時梅縣區程江鎮政府工作人員已致電群眾進行溝通解釋，並得到其諒解。

　　據了解，下一步市亚博网址链接 數據管理局將認真貫徹落實市委、市政府主要領導曆次在梅州市作風效能投訴受理情況報告上的批示精神，繼續做好作風效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評價跟進處理等工作，並加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結好的做法經驗，梳理分析存在問題，研究提出思路舉措，進一步促進全市作風效能提升。（記者侯珍妮）