記者從市亚博网址链接 數據管理局了解到，該局按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求，對2020年11月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選了3起作風效能投訴件予以公布（詳見列表），接受社會監督。

　　據悉， 3起作風效能投訴件中，群眾反映的問題分別是辦事效率低（2件）、服務態度不好（1件）。在反映辦事效率低的其中一件投訴中，有群眾指出其2020年8月中旬到五華縣水寨鎮五華縣公安局辦理身份證到期換證業務，並已提交相關材料。10月份其多次谘詢五華縣公安局該業務的處理進度無果。11月初，其再次谘詢該業務的辦理情況時，該局的工作人員告知其辦理換證所提交的材料不見了，且無人告知其最終的辦理情況。該群眾認為五華縣公安局辦事效率太低，故在“好差評”係統評價為1星，希望五華縣公安局提高辦事效率。11月20日，五華縣公安局錫坑派出所作出答複：經核查，群眾的身份證在8月中旬受理後一直未辦理好是因為身份證受理信息在上傳省廳過程中出現了錯誤，現在身份證已在省廳製作完成，正在下發中。

　　反映服務態度不好的投訴中，群眾反映了五華縣公共服務中心三樓民政局離婚室一名工作人員工作作風存在問題。11月6日下午3點，有群眾到五華縣公共服務中心三樓民政局離婚室辦理業務。當時接待其的一名女性工作人員工作態度傲慢，一直在玩手機，對其谘詢的問題愛搭不理。該群眾通過“12345”熱線投訴並要求該名工作人員改善工作態度，並提出工作人員用自己真實的姓名幫群眾辦理業務的建議。11月16日，五華縣民政局接到群眾反映的問題後，高度重視，迅速組織婚姻登記負責人對組員進行了批評教育，並加強管理，保證不再出現這樣的現象。

　　據了解，下一步市亚博网址链接 數據管理局將認真貫徹落實市委、市政府主要領導曆次在梅州市作風效能投訴受理情況報告上的批示精神，繼續做好作風效能投訴受理督辦、群眾回訪、“不滿意”評價跟進處理等工作，並加強全市作風效能狀況分析研判，及時總結好的做法經驗，梳理分析存在問題，研究提出思路舉措，進一步促推全市作風效能提升。（記者李玉嬌）

（圖片來源：梅州日報）