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群眾回訪滿意指數不高
我市通報2起作風效能案例
來源:梅州日報  時間:2019-07-23 15:00:47  瀏覽:-
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記者從市亚博网址链接 數據管理局了解到,該局按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則(試行)的通知》(梅市府辦函〔2017〕151號)要求和市委主要領導曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神,對2019年6月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析,並甄選了2起作風效能投訴件予以公布,接受社會監督。

6月份受理投訴均來自"12345"政府服務熱線,共22件。發現其中有8件投訴存在作風效能問題,包括市直單位1件、占12.5%;縣直單位5件、占62.5%;鎮級(站所)2件,占25%。各級各單位均能及時受(處)理群眾投訴,未出現係統“黃牌”“紅牌”警告情況。

群眾反映問題中,態度不好投訴居多,其次是執行不力、訴求渠道不暢、工作效率低、推諉塞責等。通過群眾回訪,22件投訴件當中,群眾對被投訴單位處理情況表示“滿意”的5件,占22.73%,滿意指數較低。應跟進處理的投訴件共7件,其中3月份和4月份各1件,5月份5件。跟進處理投訴件共涉及梅江區、興寧市、大埔縣單位。該局對7件投訴件認真進行研判,認定辦結6件,未辦結1件。對於未辦結的投訴件,該局將繼續跟進。(記者曾舒婷)