全年共收到群眾來信465件，公安機關根據來信偵破一批大要案件，解決群眾急難愁盼問題331個……2023年，梅州公安局長信箱專班堅持以人民為中心的發展思想，落實各項工作機製，確保群眾網上谘詢、投訴、舉報等來信“件件有回複、事事有回音”。打通從信件到落地見效的“最後一公裏”，穩步提升信件辦結率和群眾滿意率。獲評廣東公安“平安廳”信箱工作成績突出集體，1人獲評成績突出個人，梅州公安局長信箱品牌進一步擦亮。

　　打造舉報違法犯罪新渠道

　　2023年7月中旬，梅州公安從局長信箱舉報線索入手，先後發現多個跑分團夥、跨境網賭平台和地下錢莊。同年8月，以夏季治安打擊整治行動暨雷霆行動為契機，梅州公安通過擴線深挖、聯合作戰，集結百名警力分赴全省各地收網，成功破獲多起網絡賭博犯罪案件，搗毀跑分洗錢團夥1個，網絡賭博團夥1個，共抓獲違法犯罪嫌疑人74名，涉案金額2億多元，全鏈條摧毀一個集“供卡-網賭-洗錢”於一體的犯罪網絡。

　　民意促平安。梅州公安局長信箱專班通過組織各警種部門進行集中辦公，對群眾來信及時研判、及時跟進，積極發揮信箱線索舉報作用，精心梳理涉違法犯罪打擊線索，助力打擊違法犯罪。2023年以來，公安機關根據群眾來信線索破獲案件18宗，抓獲犯罪嫌疑人131人。

　　打造為民解憂新平台

　　2023年4月13日，梅州公安局長信箱收到了戴女士投來的感謝信，對梅州公安幫助其與失散25年的妹妹團聚表達了真摯的感謝。梅州市公安局梅江分局東郊派出所也為佛山來信人陳先生找到了失聯二十多年的表哥。

　　民意促和諧。梅州公安局長信箱始終貫徹問計於民的理念，把群眾呼聲和需求作為公安的出發點和著力點，及時回應群眾關切，為群眾紓困解難，當好公安和人民的“連心橋”。2023年，公安機關累計幫助群眾解決困難事項、答疑解惑共計465項，收到群眾感謝信58封，接收群眾贈送錦旗2麵。

　　打造高質量服務新名片

　　2023年1月15日，家住五華的謝先生寫信到局長信箱致以感謝。謝先生不熟悉公安流程，無法辦理無犯罪記錄證明，通過致信局長信箱後，在五華縣公安局棉洋派出所民警的協助下，謝先生成功辦理了無犯罪記錄證明。

　　民意促服務。梅州公安依托局長信箱平台集納社情民意，積極服務群眾，為群眾解決問題，並針對公安行政服務、便民服務政策、“放管服”改革等業務來信，進一步優化調整便民惠企的政策，大力開展公安“放管服”改革和亚博网址链接 優化提升工作，為我市高質量發展保駕護航。（記者 李盛華  通訊員 淩如汕）