“感謝‘平安廳’信箱，希望更多有需要的人知道‘平安廳’，用上‘平安廳’！”今年2月，尋親的戴女士了解到“平安廳”信箱後，抱著試試看的心態寫了一封求助信。經公安機關全力查找，40天後，戴女士終圓了團聚夢！

　　“平安廳”信箱開通兩年來，梅州公安聽民聲、察民情、解民憂，共接收來信2000餘封，其中廳長信箱來信辦結率99.3%，局長信箱來信辦結率99.4%，接收到線索舉報172條，助力偵破各類大案小案40宗，解決群眾急難愁盼問題575個。

　　聯動打擊犯罪

　　助破案件40宗

　　今年2月3日，一封舉報梅縣區佘江鎮男子劉某浩用銀行卡幫人洗錢的來信流轉到了梅州市公安局梅縣區分局。公安機關成立專案組對線索進行核查，摸清了嫌疑人的社會關係和行蹤軌跡，很快將劉某浩抓獲。

　　“通過對劉某浩的初審，我們發現其背後很可能是組織嚴密、犯罪鏈條較長的犯罪團夥。”專案組民警順藤摸瓜，又深挖出以古某某、郭某某為首的兩個專門從事電信網絡詐騙“跑分”犯罪的團夥。掌握相關情況後，梅縣公安組織80多名警力開展收網行動，現場抓獲嫌疑人22人、繳獲贓款15.3萬元，成功打掉兩個涉案近億元、專門從事電詐“跑分”洗錢的犯罪團夥。

　　一封來信破一個案件，一樁要案牽一個鏈條，這是“平安廳”信箱聯動民力打擊犯罪的縮影，也是“平安廳”信箱專班信件流轉全流程跟蹤、市縣督辦環環相扣，促進及時、高效辦結的生動體現。梅州公安“平安廳”信箱專班民警黃曉春介紹，開通“平安廳”信箱以來，梅州公安全麵落實“一把手”每日讀信工作機製，對重點信件“一信一批示”，並通過召開專題會議等形式，全力推動重點信件、重複來信辦理辦結。

　　數據顯示，兩年來，梅州市公安局根據群眾來信舉報線索破案40宗，偵破“五華32年前故意傷害致死案”“梅縣區大新路閑舍茶莊非法賭場”“興寧非法傳銷”等案件，抓獲犯罪嫌疑人111人。

　　發揮預警作用

　　化解隱患264起

　　“平安廳”信箱每封來信反映的情況，也為梅州公安機關感應風險隱患提供了參考。

　　去年4月，市民姚女士向“平安廳”信箱來信，稱其在某社交媒體上看到一段學生欺淩視頻，推斷欺淩事件發生地在梅州，望相關部門關注並調查。梅州市公安局迅速對該視頻內容進行核查，發現視頻涉案當事人與梅江區偵辦的呂某某等人尋釁滋事案件相關聯。其中，涉案的呂某某、洪某均為未成年人，公安機關將兩人送往未成年人法治教育基地進行管製教育，同時聯係專職心理輔導老師，對受害人進行心理疏導。

　　結合此次學生欺淩案件，梅州市公安局加大涉校園違法犯罪打擊力度，並主動聯合梅州市教育局，在全市掀起“共建法治校園 遠離欺淩行為”的普法教育活動熱潮，其中開啟線上公益網課、瀏覽人數80餘萬人次，發放《青少年警訊》反欺淩專號5萬份。兩年來，“平安廳”信箱共收到涉青少年學生來信46件，辦結率100%，成為保護青少年權益的重要平台。2022年，全市發生校園學生欺淩事件數與2020年和2021年相比分別下降18.91%和15.45%。

　　防患於未然，遏難於未發。專班民警介紹，梅州公安充分發揮“平安廳”信箱在重要時段、關鍵節點的社會風險感知預警作用，強化分析研判，並加強聯動預警，最大限度管控處置風險隱患。據統計，梅州公安兩年來依托“平安廳”信箱成功預警化解各類風險隱患264起。

　　傾聽群眾訴求

　　解決民憂575個

　　“平安廳”信箱這座“連心橋”，一頭連著公安機關，一頭連著人民群眾。

　　此前，“平安廳”信箱收到了群眾小甘的求助信，請求公安機關幫忙解決其母親戶口問題。在梅州市公安局“平安廳”信箱專班和戶政民警的協助下，小甘母親在居住地就近的派出所申辦了身份證。

　　梅州公安通過“平安廳”信箱等橋梁，紮紮實實為群眾辦實事。自開通“平安廳”信箱以來，梅州公安解決群眾急難愁盼問題575個，並收到感謝信104封，錦旗27麵。

　　“通過對‘平安廳’信箱來信的分析，我們發現多數訴求與民間矛盾糾紛有關。”黃曉春介紹，梅州公安圍繞“如何做好新時代群眾工作”主題，舉辦客都警務講堂，由群眾工作能手分享踐行新時代“楓橋經驗”的經驗做法和獨到見解，並通過視頻形式組織全警學習，不斷提升工作能力。

　　服務無止境，滿意無終點。梅州公安針對“平安廳”信箱中涉公安行政服務、便民服務政策、“放管服”改革等業務來信，進一步落實便民惠企方麵的政策優化調整，製定推出了《梅州市公安機關優化營商環境 25 條措施》並向社會公布，大力開展公安“放管服”改革和亚博网址链接 優化提升工作。在創新特事特辦、服務改革、跟蹤督導等措施基礎上，梅州公安2022年全省群眾安全感滿意度調查工作多項成績名列前茅，其中公安現場網上服務工作滿意度排名全省第一。（記者 李盛華 通訊員 謝瑜琳）