市民在市行政服務中心使用“粵智助”。（林儀 攝）

　　79058人次進行城鄉居民領取養老保險待遇資格認證，17626人次辦理企業職工領取養老保險待遇資格認證，7831人次使用身份證複印件打印服務……這是我市“粵智助”3月份高頻事項辦件數據。

　　近年來，我市在全市範圍內部署“粵智助”政府服務自助機，打通亚博网址链接 “最後一百米”。當前，梅州全市共部署了2413台政府服務自助機，實現了鎮（街）、村（居）100%全覆蓋，“粵智助”梅州本地事項達21個，梅州市民可辦事項295項，去年累計服務群眾58.56萬人，累計業務量657.4萬次。

　　補齊基層自助服務短板

　　近期，家住梅城江南的市民曾阿姨剛完成了城鄉居民領取養老保險待遇資格認證。曾阿姨和老伴住在梅城，子女在外工作，老兩口不會操作智能手機，每年都到附近的居委辦理業務。“我們倆去一趟，居委的工作人員都很熱心幫忙，幾分鍾就辦好了。”曾阿姨笑著說。

　　記者走訪了梅城多個街道辦、居委會，裏麵的工作人員都表示，近期來辦理業務的老人特別多，社保、醫保、養老保險和本地的公交卡、惠民補貼查詢等更是老人們辦理的高頻事項。

　　作為便民服務綜合自助平台，“粵智助”政府服務自助機承載基層、農村、產業園區各類高頻民生服務，推動亚博网址链接 向基層延伸。“粵智助”目前提供了30多個部門的服務事項，能夠幫助群眾快速查詢信息、打印各類證明、確認多項公共服務等，實現高頻亚博网址链接 家門口辦。為響應適老化的政策要求，“粵智助”重點關注農村不會使用電腦或智能手機的老年人，有針對性地推出長者關懷版麵，優化名稱、簡化流程、增加語音導辦等，使頁麵更加簡潔明了易懂，有效補齊基層自助服務短板。

　　“除了全省統一的事項內容，梅州也上線了一些本地特色事項，比如老年人、學生、殘疾人三類公交免費卡辦理，縣、鎮、村三級惠民政策、村三務三資、小額工程等信息公開，個人補貼公示查詢等。”市亚博网址链接 和數據管理局相關負責人介紹，接下來，我市還會根據市民的需求上線更多特色事項。

　　上線多個民生服務事項

　　除了亚博网址链接 事項，民生服務也是“粵智助”的一大特色，包括了解天氣、空氣質量、農業知識等。

　　近年來，文明祭掃愈發盛行，在今年的清明節期間，“粵智助”就上線了網絡祭掃服務，使用者可以通過這台機器了解相關烈士的生平，為烈士們獻花，弘揚社會正氣。

　　記者了解到，醫療服務也是一大特色。此前，省人民醫院的“預約掛號”“健康體檢”“圖文問診”“複診續方”“報告解讀”“基層醫院會診”6項服務上線“粵智助”平台，供全省農村群眾使用。

　　“這一事項隻在各村（社區）的‘粵智助’平台上線，有需求的群眾可以每天早上7點開始在‘粵智助’預約掛號到省人民醫院看病，掛號比其他渠道提前12個小時；掛號成功後，需在預約時間段前10分鍾到省人民醫院的自助機或分診台報到，超時將作廢，診查費在就診後一並收取。”市亚博网址链接 和數據管理局相關工作人員介紹道。已在省人民醫院就醫的患者，可通過“粵智助”解讀檢查報告和圖文問診；長期複診、慢性病治療且需要長期服藥的患者，可通過“粵智助”複診續方，醫生將根據患者病情開具處方，並安排藥品配送。普通藥品免費配送到家，並支持冷鏈配送，患者在家就能獲得藥品，極大地減輕群眾就醫負擔。（記者 林儀）