3月15日，梅州市市場監督管理局局長丘德俊一行作客“行風熱線”節目，對群眾反映的熱點問題進行答複。其間，該局公布了2023年梅州市市場監管領域十大典型案例，有針對性地給予消費者相應的提醒。

　　血液製品質量安全如何保障？

　　在節目中，不少市民認為“靜丙”“白蛋白”可以提高免疫力，近兩年廣受人們熱捧，對這類血液製品，質量安全如何保障？

　　市市場監管局上線嘉賓答複，“靜丙”“白蛋白”作為血液製品，隻要是嚴格按照藥品生產和經營規範操作，質量都是有保障的，廣大市民朋友通過合法正規渠道購買的都請放心。

　　作為市場監管部門，一直將此類藥品作為監管的重中之重，一是嚴格購銷管理。要求購銷渠道必須合法，相關手續憑證必須齊備；二是嚴格儲存運輸管理。要求整個過程必須保持冷鏈（2-8℃）儲存運輸；三是生產流通過程可追溯。要求生產和經營必須上傳相關數據，確保藥品流向可追溯。一經查實存在非法渠道購銷藥品等違法行為的，市場監管部門將依法從嚴從重查處，確保人民群眾用藥安全。

　　此外，針對“靜丙”“白蛋白”銷售價格的問題，市場監管部門也一直密切關注，由於此類藥品不屬於政府定價、政府指導價管理範疇，實行的是市場調節價，經營者可根據自身生產經營成本和市場供求狀況依法自主製定，但必須明碼標價。該局將進一步加大市場巡查檢查力度，依法嚴厲查處各類擾亂市場秩序的價格違法行為，切實維護群眾的合法權益。

　　近期，市場上也出現了華蘭生物、貴州生物等多家企業生產的同類產品，已基本上能滿足我市的需求。下一步，該局將進一步加大藥品安全科普宣傳力度，正確引導人民群眾科學合理安全用藥。

　　如何做好電梯維保的日常監管？

　　有市民在節目中提到，有的電梯發生故障時維保人員響應的速度不夠及時，有的電梯維保人員維保流於形式並未認真檢查，市場監管部門對電梯維保和應急響應有何規定，日常是如何做好監管的？

　　上線嘉賓答複，電梯是我們日常接觸和使用最頻繁的特種設備之一，給我們生活帶來了極大的便利，但電梯作為機電設備，在使用過程中也會因各種原因出現故障，因此就需要定期進行維護保養，減少故障的發生率。

　　根據國家和省有關規定，涉及公共安全的電梯每15日至少維護保養一次；維護保養由具備相應資質的單位進行；一旦發生電梯困人故障，維保人員必須及時實施現場救援，市區內不超過30分鍾，其它地區一般不超過1小時；同時電梯緊急報警裝置必須有效使用，值班人員在電梯運行期間必須在崗。這些都是保障群眾乘梯安全的基本要求和應急措施。

　　作為市場監管部門，在日常監管過程時，重點圍繞電梯運行情況、定期檢驗、維護保養以及報警裝置等方麵進行監察，持續督促電梯安裝維保單位和使用管理人落實安全主體責任，確保發現問題快速響應，及時消除安全隱患，同時開展常態化的電梯安全宣傳，普及電梯安全使用和應急處置知識，引導公眾文明乘梯、積極參與電梯安全監管，共同保障電梯安全運行。

　　老舊小區加裝的電梯沒人管理該怎麼辦？

　　有市民表示自己住的是老舊小區，目前沒有物業公司，加裝的電梯沒人管理怎麼辦？

　　上線嘉賓答複，根據電梯安全管理規定，電梯在投入使用前須明確電梯使用管理人。比如，老舊小區新加裝的電梯，在投入使用前是明確有電梯使用管理人的，一般情況下為物業公司，沒有物業公司的則可能是電梯所有權人（業主）或委托管理的維保公司、保險公司。未明確使用管理人的電梯，是不得投入使用的。如果小區存在加裝電梯沒人管理的情況，請及時向市場監管部門反映，市場監管部門將第一時間核實有關情況，並及時與屬地鎮（街）協商解決。

　　線上消費要留心

　　市市場監管局提醒消費者，網絡購物要理性。要選擇正規的電商平台，關注商家證照信息與商品質量，按需理性購物。收到商品最好當麵驗貨，一旦發生貨品錯漏或損壞，第一時間聯係商家處理，保證自己的權益不受侵害。低價促銷要警惕。低價並不等於實惠，要避免落入商家設下的銷售假偽產品或“循環消費”的圈套；對微信、朋友圈等網絡渠道宣傳推送的低價商品要提高警惕，謹防陷入消費陷阱上當受騙。消費憑證要留存。購買商品或接受服務時，要注意留存好合同、單據或發票等相關憑據，一旦發生消費糾紛，這些憑據將是維權的重要證據。

　　此外，經銷商品要留心。在經銷商品時，要嚴把商品質量關和渠道來源，建立並執行進貨檢查驗收製度，並留存好相關購銷憑證，避免購進侵權和偽劣商品。（記者 陳堅平）