記者日前從市政務中心管理辦了解到，該辦按照《yabo88 關於印發梅州市行政效能監察監控工作規則（試行）的通知》（梅市府辦函〔2017〕151號）要求和市委譚君鐵書記曆次在《梅州市作風效能投訴受理情況的報告》上的批示精神，對2017年12月份作風效能方麵的群眾投訴進行了整理彙總和梳理分析，並甄選6起作風效能投訴件予以公布（詳見如下列表），接受社會監督。去年12月受理投訴總量28件，除1件為市政務中心現場受理外，其餘均來源於“12345”政府服務熱線，總量比上月減少3件。其中，投訴單位主要集中在縣以下基層單位，縣級單位16件、占57.14%，鎮級（站所）8件、占28.57%。辦事群眾手機短信滿意度調查中，群眾滿意率100%，與上月持平。據了解，去年12月份群眾對監管不力、訴求不暢、態度不好等問題的反映比較集中，對辦事拖拉、脫崗缺崗、履職不當等問題也有所反映。市行政效能監察監控中心和各縣（市、區）綜合政管辦針對群眾投訴問題，及時轉派各被投訴單位處理，並積極做好跟蹤督辦、回訪群眾等工作。下一步，該辦將於近期正式上線試運行效能投訴監督係統，進一步暢通群眾訴求渠道，理順效能投訴受（處）理程序和鏈條，並繼續完善效能投訴受（處）理機製和通報曝光倒逼機製，倒逼全市各級作風效能再提升。