“你好，請問企業辦理營業執照需要什麼材料？流程是什麼？”近日，在五華縣行政服務中心大廳，該縣紀委監委工作人員“化身”企業辦事人員，開展“體驗式”監督，深入了解窗口工作人員作風情況。

圖為五華縣紀檢監察幹部督查市場監督管理服務窗口辦證流程“一次性告知”現場。

近年來，五華縣紀委監委著眼企業和群眾需要，以推進線上行政審批“兩個100%”（100%網上受理、100%網上辦結）和糾治線下窗口作風為切入點，聚焦行政審批網上辦不成以及線下窗口辦事難問題，通過深入察訪、調取監控、體驗辦事流程等方式，壓緊壓實職能部門和窗口單位的責任，推動最大程度整合精簡審批事項和流程，讓數據多跑路、企業和群眾少跑腿，持續優化營商環境。

“通過巡查和隨機調取監控發現，個別窗口工作人員存在脫崗或上班玩手機問題；還有群眾投訴反映某窗口工作人員態度冷漠......”2021年，五華縣政務數據管理局收到該縣紀委監委發出的一份監察建議書。

據悉，五華縣紀委監委在突出整治窗口作風的基礎上，還注重做好“後半篇文章”，不定期組織開展專項工作整改“回頭看”，推動各窗口服務單位深入查找廉政風險點和作風隱患點，督促建章立製、堵塞漏洞，維護窗口崗位為民、高效的良好形象。

與此同時，今年以來，五華縣紀委監委還開通了“綠色通道”，建立健全營商環境信訪舉報優先辦理機製、線索直移快辦機製、會商研判和通報曝光機製等，確保辦事“梗阻”等問題優先處置，嚴查快處。

經統計，2021年以來，五華縣紀委監委共開展監督檢查9次，發現並督促問題整改5項；立案1件，給予政務處分1人；共推動五華縣1778項亚博网址链接 事項達到網上可辦率100%。

“‘小窗口’反映營商‘大環境’，服務窗口是幹部作風建設的一麵鏡子。接下來，我們將針對亂收費亂罰款亂攤派、漠視企業合理訴求、新一輪惠企政策落實中打折扣搞變通等情況持續開展監督檢查。”該縣紀委監委相關負責人表示。