近年來，大埔縣紀委監委立足提升信訪舉報工作質效，從閉環管理、跟蹤督辦、建章立製等方麵發力，做實做細信訪舉報工作，架好聯係群眾的“連心橋”。

線上線下同頻發力。該縣紀委監委依托檢舉舉報平台，加強縣紀委監委信訪、案管、紀檢監察室與各鎮（場）紀委的協作、銜接，線上動態掌握承辦單位（部門）信訪舉報處置各環節基本狀況，線下同步跟進辦理結果，嚴格辦理時限，形成全流程閉環管理。同時緊盯基層紀檢監察信訪舉報業務、平台應用等薄弱環節，線上線下同頻發力，強化監督檢查。

圖為2022年年初大埔縣紀委監委專項檢查組對西河鎮紀委信訪舉報受理辦理、台賬管理、平台操作、解決信訪舉報問題等工作情況展開逐項檢查。

今年以來，該縣紀委監委堅持實行一周2次線上常規檢查，發現問題9個，已全部督促整改到位；成立縣紀委監委基層紀檢監察信訪舉報工作專項檢查組，對全縣15個鎮（場）紀委展開實地檢查，及時反饋檢查發現的各類問題，督促整改。

強化線索跟蹤督辦。該縣紀委監委持續強化“及時建賬+每月對賬”模式的跟蹤督辦力度，綜合運用平台線上跟蹤、電話催辦、層級督辦等方式，全程跟蹤督辦，確保信訪舉報件底子清、進度明。同時運用檢舉舉報平台統計分析功能梳理分析信訪舉報受理情況，定期形成季度分析報告,為研判問題焦點、提高信訪件查結率，分析監督執紀工作中的堵點盲點、提升查辦處置效果提供有力的數據支撐。縣紀委常委會定期聽取信訪舉報工作彙報，對重點領域、突出問題等進行專題調研，分析存在問題，研究對策措施，形成專題報告。

圖為大埔縣紀委監委信訪室每月月底與鄉鎮紀委對移交轉辦信訪件查結情況進行對賬。

建章立製長效常治。該縣紀委監委出台製度，進一步細化規範信訪舉報受理辦理、結果反饋、跟蹤督辦、監督檢查等程序環節，提高辦理質效，並不斷完善“室組地”聯動模式，發揮“統、導、助”作用，整合攻堅力量，推動化解重點疑難信訪問題。

今年以來，檢舉控告量、初次舉報量較去年同期下降40.95%和5.88%；信訪總量與往年同期相比，降至近五年來最低。

“下一步，我們將認真學習貫徹《信訪工作條例》，持續暢通信訪渠道，不斷規範信訪行為，拓寬信訪線索收集渠道，通過工作運行製度化、信息化，努力做到‘耳聰目明’，持續推動紀檢監察信訪舉報工作高質量發展。”大埔縣紀委監委相關負責人表示。