“主任，這是一封關於反映某鎮存在疫情防控不力、宣傳不到位、群眾防疫意識不強等問題的網絡舉報件……”2月14日上午9時左右，梅縣區紀委監委信訪室工作人員收到一封信訪舉報後，迅速梳理並逐級向領導彙報呈批。

      11時30分左右，黨風政風監督室工作人員完成企業複工複產情況督查任務後回到辦公室，迅速成立了核查組，認真研究製定核查方案。

     “某村還有群眾不戴口罩聚集的情況、個別防疫檢測點工作人員勸阻不夠堅決......你們鎮黨委政府要加強巡查監管、宣傳引導。”下午2時30分，該核查組按照“不打擾、不添亂”的原則，不打招呼、直奔現場，深入該鎮就信訪反映的有關問題隨機檢查了11個檢測點、8間店鋪、詢問群眾15人。經核查，該鎮基本能落實各項防控措施，未發現信訪反映的有關問題，但也存在一些落實上級疫情防控部署要求不夠精準的情形，當即向鎮黨委政府反饋，要求整改。

       為保障整改落實到位，該核查組於18日進行了回頭看，原有問題均已整改到位。隨後,核查組綜合兩次督查發現的一些問題，下發《關於落實整改新冠肺炎疫情防控工作相關問題的函》,提出了落實落細防控措施、加強輿論引導等建議，督促該鎮黨委政府及時整改，以有力有效疫情防控措施回應人民群眾關切。

       疫情防控期間，為保障群眾信訪舉報渠道暢通，該區信訪室工作人員堅守崗位，每天及時查看係統和收閱信件，密切關注涉疫情防控的信訪舉報，製定《關於疫情防控期間信訪熱點問題優先處置彙總表》，開通涉疫信訪舉報快速處置“綠色通道”，對涉疫信訪舉報實行當天接收、當天處置、當天調查，做到件件有落實，迅速回應群眾關切。據統計，截止目前，全區受理涉疫信訪舉報10件，已辦結5件。