26日上午，中國移動廣東公司梅州分公司總經理朱懷奇一行作客“行風熱線”直播室，與市民溝通、交流。上線期間，共受理群眾谘詢、反映89個，現場答複10個。

短信帶有鏈接的網址建議勿登陸或點開

市民趙女士反映，最近收到很多詐騙短信、電話，好幾次差點上當，希望移動公司能屏蔽這些詐騙短信。

上線嘉賓回複，近年來不法分子在人群密集地區非法架設發射器，偽造成運營商基站，發射大功率信號，自動騙取其覆蓋範圍內的手機登錄，然後強行發送詐騙短信，可偽造任意號碼發送任何內容短信，甚至偽造10086、13800138000、銀行號碼等發送不良短信。如果用戶收到短信帶有鏈接的網址，建議不要登陸或點開。另外，不法分子最常使用的詐騙手段是引導市民積分兌獎等。特別提醒市民，中國移動積分商城網址為jf.10086.cn，且積分兌換過程中無需輸入個人銀行賬號信息和取款密碼。市民如接到疑似詐騙信息，可向公安、電信管理部門報案。

4月始陸續對未實名登記客戶分批暫停服務

市民李先生谘詢，聽說手機不實名的要停機，是真的嗎？

上線嘉賓答複，根據廣東省第十二屆人民代表大會常務委員會第47號《關於落實電信用戶真實身份信息登記製度的決定》公告，要求對通知後仍未實名登記客戶（含登記信息不準不全的客戶，下同）暫停及終止電信服務。廣東移動梅州分公司已於2015年起分批多次通過公司官網進行公告，梅州日報公告了4次，並通過短信外呼等方式通知未實名登記客戶盡快辦理實名登記手續。在今年3月31日前未登記的，將按要求從4月份開始陸續分批暫停提供電信服務（即強製停機，無法撥打接聽電話，收發短信和上網）。同時自暫停電信服務之日起90日內仍未補辦的，將終止電信服務（即銷戶處理）。

據統計，截止到4月20日，梅州移動客戶手機信息登記實名率近95.6 %；小部分是完全未來登記的預付費客戶和小部分登記資料不準確或不全的客戶，為了保障客戶的正常通信，客戶可攜帶手機SIM卡和第二代居民身份證前往梅州各溝通100營業廳和已張貼移動標識牌的合作門店進行實名補登記 (登記信息不準不全客戶，暫時限溝通100營業廳辦理補登記) 。