今日起，我市城區垃圾處理收費方式開始調整，上門收運生活垃圾服務費（含背街小巷清掃保潔費）和垃圾處理費合並統稱為生活垃圾處理費，並委托梅州粵海水務有限公司（自來水公司）代收代繳，不少市民對此非常關注。有人專門致電本報“民生一線”欄目提出疑問：不少小區的上門收運垃圾服務費之前大多由物業公司代收，如今新政策實施，小區物業費是否還能再計收生活垃圾處理費？由銀行代扣代繳水費的家庭，是否需到銀行辦理代扣的業務？一表多戶的用戶需繳納多少生活垃圾處理費？對此，記者谘詢了相關部門了解情況。
　　預收費應按規定退還
　　家住梅縣一小區的陳女士致電本報“民生一線”欄目稱，他們家的上門收運垃圾服務費之前一直由小區物業管理公司代收，看到本報關於梅城垃圾處理收費方式將進行調整的報道後，她特地谘詢物管，但對方表示7月份以後的物業管理費暫未進行調整。按照新規，物業費是否還可計收生活垃圾處理費？如果已繳足今年一年的物業費（包含上門收運垃圾服務費），是否可以退還？
　　對此，市環衛局相關工作人員表示，按照《梅州城區生活垃圾處理收費改革實施方案》的規定，實施生活垃圾處理收費改革後，居民住戶不應重複負擔垃圾處理費。實施物業服務收費的小區，其物業服務收費不得再計收住戶的生活垃圾處理費。對於實施前已收取2015年度上門收運垃圾服務費的，由原收費單位將下半年收費金額退還繳費人。改革後，由業主委員會或物業公司聘請人員上門收集（或轉運）垃圾的住宅小區，由環衛部門向業主委員會或物業公司支付垃圾收運的成本費用，具體標準由雙方協商確定。由村（居）委會組織人員上門收集垃圾的區域，其收運服務費用由環衛部門與村（居）委會協商解決，梅江區範圍內將由區財政統籌分配。
　　生活垃圾處理費可代扣
　　梅城江北的黃先生表示，他家的水費一直由銀行代扣，不知生活垃圾處理費可否直接與水費一起劃扣，是否要到銀行辦理代扣手續？
　　市環衛局相關工作人員表示，居民和單位均可按現有水費繳費方式，采取現金櫃台繳費、委托銀行代扣或自助繳費等方式在繳納水費的同時，繳納生活垃圾處理費。相關部門將做好溝通協調工作，凡委托銀行代扣水費的用戶可以不用特地到銀行申請代扣手續，便可直接在銀行代扣水費的同時代扣生活垃圾處理費。
　　按戶計收垃圾處理費
　　家住梅城三角地的侯先生谘詢，他們幾兄弟（均已結婚生子）住在同一棟樓房，共用一個水表，生活垃圾處理費該怎樣計費？
　　市環衛局相關工作人員表示，幾戶共用一個水表，即“一表多戶”，應按實際住戶數計收生活垃圾處理費。即按10.5元的倍數計收，2戶按2倍收，3戶按3倍收，如此類推，並在繳納水費時一並繳納。同時，生活垃圾處理費與水費共同繳交，若當月用水為零度的水表用戶，則不收生活垃圾處理費。（記者　嚴海苑）