昨日，記者從梅州火車站獲悉，從6月20日開始，梅州火車站正式實施電子客票，旅客憑有效身份證件實名製核驗、檢票、驗票，可以無接觸進出站，實現“一證通行”。

　　據了解，購票方麵，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。出行方麵，進出站檢票憑證，由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現“一證通行”，實名製核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。

　　實行電子客票後，旅客出行在購票、進站乘車、退改簽等環節將發生一些變化，主要體現在：在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

　　在進出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、外國人永久居留身份證，有效港澳居民來往內地通行證, 台灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名製驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名製驗證、進出站檢票手續。

　　在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就座。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於180天內到任一車站完成退款等相關手續，一並交回報銷憑證。

　　旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過30日的，旅客可聯係鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結束後領取報銷憑證。鐵路部門提示，有關電子客票實施的詳細信息，旅客可通過鐵路12306網站和相關車站公告查詢。(記者李玉嬌 通訊員吳秋娟)