楊先生：定民路段，梅江教師村對麵的公共停車位每天都被商鋪用摩托車或桌凳霸占。定民路段，梅江教師村對麵的公共停車位每天都被商鋪用摩托車或桌凳霸占。

執法隊員對商鋪利用桌凳、雪糕桶等雜物霸占公共停車位的現象已進行清理，並明確告誡商鋪戶主公共停車位是公共資源，不得再次霸占公共停車位；對停放摩托車霸占停車位的情況建議轉交警部門處理。

梅州吳先生來電報料：在五華的悅景花園有人拆舊房建新房，拆房時沒有安全措施，碎石掉出來，有安全隱患。

五華縣住建局高度重視，立即組織人員到現場查看了解，舊房問題已經解決場地已平整，在拆除過程中未造成人員傷害。五華縣住建局要求開發商必須取得施工許可方可動工建設，在建設過程中確保質量安全和文明施工。

戴先生：五華華城，官坑村49號，這個月4號鄰居做屋，把共享牆拆掉了，導致我家變得危險，最近又下雨，還漏雨，多次反映，沒得到回複，望解決。

經入戶調查核實，卓勝嶽在戴先生房屋旁建房情況屬實，且根據五華縣住建局相關人員到現場調查情況發現：1、卓勝嶽建房位置屬205國道旁，該房屋建房距離未達到國家道路規範標準要求，可到交通公路部門進行反映相關事宜；2、卓勝嶽未到相關部門辦理建房有關手續，屬違法違規建築；3、戴先生提出由於卓勝嶽拆除重建導致房屋嚴重損壞的問題，屬公民之間的民事糾紛。應由其聘請有資質的第三方房屋鑒定機構先進行關聯性鑒定和受損程度鑒定。根據屬地管理條例，鑒定結果出來後，將由華城鎮組織雙方協商調解。經第三方評估鑒定後，劃分責任主體，再進行賠償補助協調。

遊先生給梅州住建局提意見，1、建議由住建局牽頭，轄區內全部規劃的小區要求各地房管部門聯係街道、居委，全部需成立業主委員會並將此列為行政考核的關鍵業績。這樣才能提高全市物業的管理水平以及人民的生活質量。不能由物業公司稱霸一方。2、關於全市範圍內地下車位產權以及使用應盡快明確，不能任由開發商和物業侵占廣大業主的利益。

1、按照《廣東省物業管理條例》規定，業主大會作為小區自治組織，是由全體業主依法自發成立的。業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會選舉產生後報物業所在地的區、縣房地產主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。房地產主管部門負責物業管理活動的監督管理工作，並無相關職能強製要求小區業主成立業主大會，但應配合街道辦事處、鄉鎮人民政府指導、協助小區依法成立業主大會，選舉業主委員會。2、《廣東省物業管理條例》第五十四條明確規定：“建設單位依法取得車位、車庫權屬登記後方能出售車位、車庫”。我市2016年實施不動產統一登記後，不動產權屬登記職能由自然資源部門實施，有關地下車位產權方麵的規定，請向自然資源部門谘詢。另，小區內按規定配建的人防地下車位，根據《人民防空法》關於人防工程“誰投資、誰收益、誰管理”的規定，人防工程平時由投資者使用管理，收益歸投資者所有。

黃先生：豐順湯西，朋友是低保戶，沒有娶妻生子，生活困難，想要申請廉租房，請問要去哪裏辦理？谘詢了多個部門都說不歸他們管。2、本人2017年住建局上線的時候，谘詢過危房改造補助的問題，當時領導回複說我這樣的情況可以補4750。2018驗收後，隻收到了4350，到底領多少錢？

您好，根據《住房保障工作目標責任書》，我縣2016年開始沒有新開工建設保障性住房的任務；從2016年開始我縣由於我縣沒有新開工建設公租房的任務，所以從2016年開始暫停公租房申請。下來如有關於保障房的問題，可以到縣住建局二樓城鎮住房保障辦公室谘詢。聯係電話：0753-6188344。根據省、市住建部門的相關政策，2017年度農村危房改造補助標準為：對於采取拆除重建方式改造危房的分散供養五保戶，補助標準為3.75萬元/戶；（包含省級以上財政補助標準2.75萬元/戶，市級財政補助標準0.1萬元/戶，縣級財政補助標準0.9萬元/戶）對於采取拆除重建方式改造危房的建檔立卡貧困戶（不含分散供養五保戶），補助標準為4.35萬元/戶（包含省級以上財政補助標準3.35萬元/戶，市級財政補助標準0.1萬元/戶，縣級財政補助標準0.9萬元/戶）對於采取拆除重建方式改造危房但未納入建檔立卡的低保戶、貧困殘疾人家庭以及所有采取修繕加固方式改造危房的農村危房改造對象，補助標準為2.35萬元/戶（包含省級以上財政補助標準1.85萬元/戶，市級財政補助標準0.1萬元/戶，縣級財政補助標準0.4萬元/戶）。感謝您對農村危房改造工作的關注和支持。

李先生：去年城綜局上線，我反映了科技路路燈問題，當時局長回複說可以報裝，但是至今沒有裝上去，請問怎麼回事？

感謝您對城市管理工作的支持，您反映科技路路燈有關問題屬於梅縣區管轄範圍，據向梅縣區路燈部門了解，造成路燈偏暗的原因基本有三種：一是有些路段供電線路較長，電壓下降，影響到路燈的供電質量；二是有些路段線路老化，燈具較殘舊所造成；三是部分路樹較密遮擋燈光所造成。據了解，已完成工程項目前期工作，爭取資金盡早實施。下一步可向路燈管理部門谘詢（電話：2587051），我局會跟蹤督促梅縣區住建局落實好路燈整改工作。

黃小姐：為什麼三月份剛交21元的垃圾費，四月份水費當中的垃圾費又要21元？這個垃圾費一個月21元是不是太多了？其中每個月的基礎水費和汙水費都已經另算。

關於梅州城市生活垃圾處理費收費的問題，自來水公司是根據yabo88 下發的文件《梅州城區生活垃圾處理收費改革實施方案》認真組織並實施，所有產生生活垃圾的城鄉居民和城市暫住人口，均應按規定繳納生活垃圾處理費。根據信訪人的實際情況，其可以攜帶自來水公司的繳費本及本人身份證件，到梅州市環境衛生管理局南區所（地址：江南新中苑，聯係電話：2249208）反映相關情況。環衛工作人員會到現場進行核實，如核實無誤，將協助確定減免收費額度數據，並負責將該數據傳達至自來水公司收費係統，作合理減免處理。

吳先生：興寧市新圩鎮，本人是自住房，家裏一帶的自來水太髒了，特別雨天過後的自來水簡直髒得無法形容，有些人就要去別的地方的水井載水，我是安裝了好幾個過濾器，過濾後的水才能使用，希望有關部門能給予重視解決，謝謝。

由於去年以來，該鎮氣候幹燥，長期無雨，導致主要供水的水庫蓄水量嚴重下降。加上近期持續較大降雨量，致使裸露水麵的大量黃土衝刷至水庫，導致水庫所蓄的水含泥量較高；且因為水庫庫存水位較低，不能完全過濾掉雜質。經鎮相關部門及自來水廠研究後決定，加大自來水源頭水的過濾消毒並清洗管道等方法來改善，下來該鎮將與自來水廠嚴密監控自來水水質情況，采取一切辦法，盡快解決自來水渾濁問題，讓群眾飲上放心的自來水。該鎮黎陂寨水庫自來水工程也正在緊張施工中，建成後將極大地緩解圩鎮供水壓力和用水質量。具體情況請到興寧市水務局谘詢。

梁先生：華僑城沙圓村，2015年我就繳納了兩戶管道天然氣的安裝費1400元，管道天然氣都到我家門口了，就是不接入戶，隔壁都有了，怎麼回事？反映給天氣然公司，都不接我電話了。

該用戶為華僑城別墅小區用戶，因地址不詳且電話變更，燃氣公司一直無法與用戶取得聯係；現根據用戶訴求電話，燃氣公司已聯係上該用戶並約定本周進行現場勘測，計劃於6月10日前完成安裝工作。

朱先生：興寧新江雅苑，本人住6層樓，買房子時房子防水是由開發商統一做的，現在出現天花板滲水問題，1、物業說過了保修期，不歸他們管，可是合同上並沒有具體寫明保修期是多少年，合同不規範嗎，導致我們維權難。2、好多住戶都反映過這樣的問題，不僅僅我這一家，我懷疑是開發商做防水偷工減料，住建局驗收的時候是如何驗收的？出現了這樣的問題我認為應該由開發商承擔費用

1、根據《商品房銷售管理辦法》第三十三條:房地產開發企業應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當在合同中就保修範圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。保修期從交付之日起計算。2、《建築工程質量管理條例》第四十條：在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（一）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；（二）屋麵防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆麵的防滲漏，為５年；（三）供熱與供冷係統，為２個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為２年。3、我局己要求房地產開發企業與你聯係，依據交付日期，明確保修責任，處理好花板滲水問題。

李先生：本人住在平遠人民醫院門診大樓附近，最近醫院在施工，做新的綜合大樓，每天早上6點、中午1點開始施工，很吵，都沒法好好休息，望解決。

平遠縣住建局於5月23日下午由建管、質監部門相關人員到工地約談施工單位:梅州市方海建設工程有限公司施工負責人。據調查，該工程現階因創雙優要求施工節點，再加上縣重點辦要求加快進度，確實下午1點開工有點早，但早上六點開工是符合規定的、今天企業也將作出承諾，月底前創優實施初評後將嚴格按有關規定時間施工。通過約談相關企業後，明確要求施工企業必須按《中華人民共和國環境噪音汙染腦治條倒》和文明施工要求嚴格遵守施工作時間以避免擾民。施工單位都已作出了書麵承諾書，保證以後除特殊工藝條件限製必須連續作業超出作息時間的，在必須經提前報環保部門批準並在一定範圍內進行公示後實施。如果再有施工擾民情況，一經發現即報環保部門從嚴處罰。

楊先生：三板橋路雨汙分流改造工程是2018年市政府十件民生實事，至今尚未動工。請薛局長明確答複，該工程是否不再實施?如果繼續實施，計劃什麼時候動工?什麼時候完成工程驗收?謝謝。

三板橋路雨汙分流改造工程改造路段由三板橋路經怡華路至梅水路，將新建雨水箱涵560米，汙水管621米。目前工程已經進行了大力度的前期工作,施工圖設計已完成，現在正在進行規劃報建，預計今年9月可動工建設。該路段的雨汙分流改造工程建成後將極大地解決排水問題。為緩解當前排水堵塞現狀，先期實施三板橋路段清淤工程，收到了一定的效果。我局將盡快推進三板橋路雨汙分流改造工程建設，請市民放心。

陳女士：梅城，想問專門放裝修垃圾的地方在哪裏？我看有的人就亂放，我覺得不合理。

目前梅州城區在西陽鎮規劃建設了建築餘泥渣土臨時受納場，用於臨時接收處理城區建築餘泥渣土。現在我們正在加快推進梅州城區建築廢棄物資源化再利用項目建設，目前項目已立項，正在辦理相關用地手續、開展環境影響評估和社會穩定風險評估等前期工作，項目建設成後將長期有效解決城區建築垃圾和餘泥渣土等的處置問題。

潘女士：聽說清涼山的水，含有錳和鐵等重金屬，是不是真的？還能喝嗎？

鐵、錳是人體所必需的金屬元素，天然水體中基本都含有鐵、錳等金屬元素，清涼山源水也含有少量的鐵、錳。但多年來，經過梅州水文監測站、市環保監測站、市疾控中心等多家部門的監測，清涼山原水水質均符合水廠原水取水標準（即符合GB3838-2002地麵水環境質量標準II類）。清涼山原水經自來水公司製水工藝處理後的出廠水，經相關部門檢驗，各項指標均優於《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006），敬請各位市民放心使用。